(電子商務研究中心訊) 2012年6月18日，由網經社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到張先生對谷歌平板電腦網上銷售中心的投訴。
(注：網經社配圖)
張先生投訴谷歌平板電腦網上銷售中心是釣魚網站：我在該網站上購買了一臺10寸的平板電腦`買回來使用沒超過2周``觸摸屏壞掉了``我打售后服務電話02066631858就一直不接我電話``在網頁上咨詢售后服務一直就不回答`一直到現(xiàn)在6月15日他們改口說他們是4月10日接管代理`3月份的代理已經破產`可是網頁上的聯(lián)系方式一直都沒改變`3月10日到現(xiàn)在一直是400-60166-83`他們就是不承認`發(fā)貨地址平板電腦物流中心發(fā)貨單號GPAD01078388訂單號GD01-54682-45628
據(jù)網經社分析，一些“騙子網站”網頁制作非常簡單，沒有太多專業(yè)設計，文字占多圖案很少，有圖案也是直接從一些專業(yè)圖庫搜集的，而正規(guī)網站所用的圖片大都是自己專業(yè)設計的，與眾不同。
一般騙子網站經常不提供電話號碼，多半采取網絡咨詢的方式，使用QQ客服的手段進行詐騙，正規(guī)網站是一定有工商部注冊備案的電話號碼的，希望消費者以后網購時要多多留意。
近日，網經社發(fā)布《2011年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.99poke.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)，作為網經社啟動的“天天3.15：電子商務消費維權專項行動”重要組成部分，報告揭露了貨不對板、退換貨難，服務注水、價外有價，高標低折、吸引眼球，線上誘人、線下限制，服務超售、兌現(xiàn)困難，“標題黨”吸引注冊、搶購變抽獎，虛報人數(shù)、難享折扣，低價團購、釣魚陷阱等團購行業(yè)暴露的問題。
此外，高朋網、大眾點評團、窩窩團、58同城網、嘀嗒團、糯米網、聚劃算、拉手網、趕集網和24券這些知名團購網站一次緊隨其后，被點名，入選“2011網絡團購行業(yè)十大被投訴網站榜”，成為全國團購用戶投訴最為集中的團購企業(yè)。
網經社網購與維權專家王周平認為，由于團購行業(yè)進入門檻低，市場發(fā)展過快，行業(yè)規(guī)范和誠信體系構建相對滯后，但是電商企業(yè)應該堅持誠信經營才能留住供應商的心。(文/古田)
