(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：近日，阿里老員工元安（花名）發(fā)表萬(wàn)字離職感言，談及阿里的發(fā)展歷程、現(xiàn)存問(wèn)題及相關(guān)建議，馬云也對(duì)該帖子進(jìn)行了回復(fù)與點(diǎn)贊。在此背景下，本著友善提醒、共同推進(jìn)平臺(tái)健康發(fā)展的初衷，網(wǎng)經(jīng)社推出《AI視角下互聯(lián)網(wǎng)公司“大廠病”問(wèn)題、根源與解決方案”系列大型策劃》（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.99poke.cn/zt/dcahdcb/）。
從阿里系（包括阿里巴巴集團(tuán)、淘天集團(tuán)、虎鯨集團(tuán)、本地生活集團(tuán)、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)、螞蟻金服集團(tuán)等）切入，延伸至頭部互聯(lián)網(wǎng)大廠包括騰訊集團(tuán)、京東集團(tuán)、拼多多、抖音集團(tuán)、快手、美團(tuán)、攜程、滴滴出行、網(wǎng)易、百度、58同城、小米、貝殼、嗶哩嗶哩、去哪兒、唯品會(huì)、途虎養(yǎng)車、獵聘、蘇寧易購(gòu)、螞蟻集團(tuán)等，以及知名MCN機(jī)構(gòu)包括謙尋、美腕（美one）、無(wú)憂傳媒、宸帆、東方甄選、交個(gè)朋友、遙望科技、三只羊、辛選集團(tuán)等。該系列借助AI大模型，通過(guò)客觀、系統(tǒng)分析，并給出對(duì)應(yīng)建議（AI生成內(nèi)容或存在偏差，內(nèi)容僅供參考）。
交個(gè)朋友作為頭部MCN機(jī)構(gòu)，從2020年4月羅永浩首秀破億，到2023年7月借殼上市，交個(gè)朋友在短短三年內(nèi)迅速擴(kuò)張，業(yè)務(wù)矩陣從單一直播間發(fā)展為涵蓋MCN服務(wù)、自有品牌孵化、供應(yīng)鏈SaaS系統(tǒng)、主播培訓(xùn)學(xué)校等八大業(yè)務(wù)的綜合型公司 。然而，隨著規(guī)模擴(kuò)大和業(yè)務(wù)多元化，公司內(nèi)部開(kāi)始出現(xiàn)組織架構(gòu)臃腫、部門壁壘森嚴(yán)、資源分配不均等典型大企業(yè)病癥狀，同時(shí)其從教培行業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的管理基因與直播電商行業(yè)特性之間的沖突也日益凸顯。本文將深入分析交個(gè)朋友面臨的核心問(wèn)題、問(wèn)題根源及可行的解決方案，為交個(gè)朋友及同行提供參考，“有則改之無(wú)則加勉”。
出品 | 網(wǎng)經(jīng)社
撰寫 | DeepSeek
編輯 | 周思源
審稿 | 云馬
配圖 | 網(wǎng)經(jīng)社圖庫(kù)
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，“交個(gè)朋友”屬于交個(gè)朋友優(yōu)選科技有限公司，成立于2021年。
一、交個(gè)朋友面臨的核心問(wèn)題
交個(gè)朋友當(dāng)前面臨四大核心問(wèn)題：組織架構(gòu)臃腫與部門壁壘、管理機(jī)制僵化與創(chuàng)新乏力、供應(yīng)鏈能力薄弱與品控漏洞。這些問(wèn)題相互交織，共同構(gòu)成了公司的中局之痛。
"交個(gè)朋友"的組織架構(gòu)隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張日益復(fù)雜，形成了"1+N"的直播矩陣模式，旗下?lián)碛?2個(gè)垂類賬號(hào)，覆蓋美妝、酒水、服飾等多個(gè)品類，實(shí)現(xiàn)每天主要時(shí)間段的不間斷直播。這種矩陣化運(yùn)營(yíng)雖然提升了直播時(shí)長(zhǎng)和覆蓋范圍，但同時(shí)也導(dǎo)致了組織臃腫和部門壁壘問(wèn)題。垂類賬號(hào)過(guò)多導(dǎo)致資源分散，部分賬號(hào)GMV低迷，而核心業(yè)務(wù)部門與供應(yīng)鏈部門之間存在數(shù)據(jù)墻和資源競(jìng)爭(zhēng)，影響了整體運(yùn)營(yíng)效率。
具體表現(xiàn)為：一方面，垂類賬號(hào)矩陣擴(kuò)張過(guò)快，2024年布局超30個(gè)直播間，但部分賬號(hào)（如海外培訓(xùn)業(yè)務(wù)）GMV極低，資源分散至非核心領(lǐng)域；另一方面，盡管公司已建立"朋友云"數(shù)字化中臺(tái)，但選品與直播運(yùn)營(yíng)的實(shí)時(shí)協(xié)同仍存在斷層，例如選品需經(jīng)過(guò)多層審核，響應(yīng)市場(chǎng)變化速度滯后。這種架構(gòu)問(wèn)題在財(cái)報(bào)中也有體現(xiàn)：2024年毛利率下滑至50.5%，較2023年的54.0%下降3.5個(gè)百分點(diǎn)，反映了供應(yīng)鏈與業(yè)務(wù)部門協(xié)同效率不足。
交個(gè)朋友面臨的核心問(wèn)題
"交個(gè)朋友"的管理機(jī)制受到其教培行業(yè)背景的深刻影響，形成了集權(quán)式?jīng)Q策和標(biāo)準(zhǔn)化流程，與直播電商行業(yè)需要的敏捷性和創(chuàng)新性存在矛盾。管理層沿用新東方的K12教學(xué)法，內(nèi)容生產(chǎn)過(guò)度依賴知識(shí)型講解，與用戶追求即時(shí)性、性價(jià)比的需求脫節(jié)，導(dǎo)致用戶流失和品牌信任度受損。
2022年5月，羅永浩宣布退出管理層，交個(gè)朋友開(kāi)始"去羅永浩化"轉(zhuǎn)型。然而，這一轉(zhuǎn)型過(guò)程中，公司未能有效解決管理僵化問(wèn)題。例如，電商學(xué)苑沿用K12"教學(xué)五步法"，但課程設(shè)計(jì)與用戶需求脫節(jié)，導(dǎo)致學(xué)員退費(fèi)糾紛頻發(fā)。此外，主播管理仍采用嚴(yán)格的層級(jí)化模式，主播需按標(biāo)準(zhǔn)化腳本執(zhí)行，創(chuàng)意空間受限，抑制了內(nèi)容創(chuàng)新。
"交個(gè)朋友"的供應(yīng)鏈管理能力是其長(zhǎng)期發(fā)展的最大障礙。盡管公司已投資河南焦作工廠擴(kuò)建，推出"外貿(mào)優(yōu)品轉(zhuǎn)內(nèi)銷"專項(xiàng)扶持計(jì)劃，但供應(yīng)鏈效率低下、品控機(jī)制不完善、供應(yīng)商合作模式單一等問(wèn)題仍然突出。2024年財(cái)報(bào)顯示，公司供應(yīng)鏈成本占比過(guò)高，毛利率下滑至50.5%，而東方甄選等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的毛利率已接近55%。
品控漏洞更是頻發(fā)：2020年11月，直播間銷售的"皮爾卡丹"品牌羊毛衫被質(zhì)疑為假貨，公司主動(dòng)賠付并退款；2024年4月，直播間銷售的"佰儒"品牌陳皮產(chǎn)品年份被媒體質(zhì)疑，公司再次啟動(dòng)調(diào)查并退款；2024年9月，"芬迪卡薩FENDICASA月餅伴手禮"被指涉嫌造假，公司再次進(jìn)行全額退款并三倍賠償。這些事件不僅損害了消費(fèi)者信任，也對(duì)公司品牌形象造成負(fù)面影響。
二、問(wèn)題的深層根源分析
交個(gè)朋友面臨的問(wèn)題并非偶然，而是源于教培基因影響、股權(quán)激勵(lì)不足、資源分配不均等深層次原因。
"交個(gè)朋友"的管理層主要來(lái)自新東方教育集團(tuán)，均具有豐富的教培行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。這種背景導(dǎo)致公司管理機(jī)制沿用教培行業(yè)的集權(quán)式?jīng)Q策和標(biāo)準(zhǔn)化流程，與直播電商行業(yè)需要的敏捷性和創(chuàng)新性存在根本沖突。
具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：
首先，選品流程僵化。交個(gè)朋友沿用新東方的"三道流程"（商務(wù)初審、選品挖掘、羅永浩試用），導(dǎo)致選品周期長(zhǎng)，難以快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。例如，某代餐蛋白棒產(chǎn)品需要專門雇科學(xué)專家進(jìn)行成分論證，羅永浩親自試用兩個(gè)月后才上架。這種流程雖然保證了產(chǎn)品質(zhì)量，但也限制了創(chuàng)新速度和市場(chǎng)適應(yīng)性。
其次，內(nèi)容生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化。管理層將K12教學(xué)法移植到直播電商領(lǐng)域，要求主播按腳本執(zhí)行，過(guò)度依賴知識(shí)型講解，忽視用戶真實(shí)需求。
第三，人才培養(yǎng)模式單一。電商學(xué)苑采用教培行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化課程體系，但未能針對(duì)直播電商行業(yè)特性進(jìn)行創(chuàng)新，導(dǎo)致培訓(xùn)效果與市場(chǎng)脫節(jié)。2024年3月，有學(xué)員投訴電商學(xué)苑課程夸大宣傳，實(shí)際內(nèi)容敷衍，提供的素材多為網(wǎng)上免費(fèi)資源，引發(fā)退費(fèi)糾紛。
交個(gè)朋友問(wèn)題根源分析簡(jiǎn)表
與東方甄選等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，"交個(gè)朋友"在股權(quán)激勵(lì)方面存在明顯不足，核心主播未被納入長(zhǎng)期股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，僅依賴短期高薪和績(jī)效對(duì)賭機(jī)制，導(dǎo)致人才流失風(fēng)險(xiǎn)高。
2025年4月，交個(gè)朋友控股有限公司宣布擬推出2025年股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，計(jì)劃授予的獎(jiǎng)勵(lì)股份數(shù)量為1047.33萬(wàn)股，其中首次授予702.33萬(wàn)股，授予211名本集團(tuán)員工；另外345萬(wàn)股將授予5名公司中高層管理人員，包括執(zhí)行董事趙慧利女士。然而，羅永浩、朱蕭木等核心主播未直接持股上市公司，僅通過(guò)間接方式獲得部分權(quán)益。
相比之下，東方甄選在2023年就向154名合格參與者授出股份獎(jiǎng)勵(lì)3045.9萬(wàn)股，價(jià)值約8.83億港元，其中董宇輝等核心主播獲得相應(yīng)股票。謙尋也通過(guò)持股平臺(tái)讓核心主播（如薇婭）持有公司股份。這種差異導(dǎo)致"交個(gè)朋友"在人才保留方面處于劣勢(shì)，2024年Q4員工流動(dòng)率上升18%。
"交個(gè)朋友"在業(yè)務(wù)擴(kuò)張過(guò)程中，未能有效協(xié)調(diào)資源分配，導(dǎo)致戰(zhàn)略執(zhí)行效率低下，部分業(yè)務(wù)線（如海外培訓(xùn)）投入產(chǎn)出比極低。
2024年財(cái)報(bào)顯示，公司新媒體服務(wù)業(yè)務(wù)收入占比91%，廣電業(yè)務(wù)收入占比9%，但廣電業(yè)務(wù)毛利率僅為28.9%，較2023年同期的38.5%下降9.6個(gè)百分點(diǎn)，主要因依賴進(jìn)口設(shè)備采購(gòu)成本激增。這表明公司在非核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域投入過(guò)多資源，而核心業(yè)務(wù)（直播電商）的資源分配不夠精準(zhǔn)。
同時(shí)，公司垂類賬號(hào)矩陣擴(kuò)張過(guò)快，2024年布局超30個(gè)直播間，但部分垂類賬號(hào)（如三農(nóng)、戶外生活等）GMV貢獻(xiàn)率低，未能形成有效的流量閉環(huán)和商業(yè)價(jià)值。這種資源分散導(dǎo)致邊際效益遞減，難以支撐公司的長(zhǎng)期增長(zhǎng)。
三、系統(tǒng)性解決方案設(shè)計(jì)
針對(duì)交個(gè)朋友面臨的三大核心問(wèn)題，本文提出一套系統(tǒng)性解決方案，從組織架構(gòu)、激勵(lì)機(jī)制和供應(yīng)鏈能力三個(gè)維度進(jìn)行改革。
構(gòu)建新型組織形態(tài)：平臺(tái)+工作室模式
（一）構(gòu)建新型組織形態(tài)：平臺(tái)+工作室模式
針對(duì)組織架構(gòu)臃腫和部門壁壘問(wèn)題，"交個(gè)朋友"應(yīng)借鑒東方甄選和辛選的"平臺(tái)+工作室"模式，打破傳統(tǒng)MCN的集權(quán)式管理，構(gòu)建更適合直播電商行業(yè)的新型組織形態(tài)。
具體方案如下：
首先，拆分垂類賬號(hào)為獨(dú)立工作室，賦予選品和運(yùn)營(yíng)自主權(quán)。例如，將美妝、服飾等核心垂類賬號(hào)升級(jí)為獨(dú)立工作室，由核心主播控股并承擔(dān)部分成本，通過(guò)"主播委員會(huì)"參與核心決策。這種模式可參考辛選的"生態(tài)化工作室模式"，將垂類賬號(hào)拆分為獨(dú)立工作室，由核心主播控股并參與供應(yīng)鏈管理。
其次，優(yōu)化內(nèi)部溝通機(jī)制，確保決策透明化。建立"跨部門協(xié)作平臺(tái)"，打破傳統(tǒng)教培企業(yè)的部門壁壘，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷、內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作。同時(shí)，設(shè)立"輿情預(yù)警系統(tǒng)"，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在危機(jī)，避免類似"小作文風(fēng)波"的再次發(fā)生。
第三，引入直播電商行業(yè)專業(yè)人才，優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。招聘具有直播電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高管，負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，同時(shí)保留教培行業(yè)人才的資源優(yōu)勢(shì)，形成"新老結(jié)合"的管理團(tuán)隊(duì)。例如，可借鑒格力"明珠格力精選"模式，強(qiáng)化創(chuàng)始人IP與專業(yè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，既保持品牌的一致性，又增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)的專業(yè)性。
（二）優(yōu)化主播激勵(lì)體系：分層股權(quán)激勵(lì)與長(zhǎng)期綁定
針對(duì)管理機(jī)制僵化和創(chuàng)新乏力問(wèn)題，"交個(gè)朋友"需要設(shè)計(jì)多層次、長(zhǎng)周期的激勵(lì)模型，擴(kuò)大股權(quán)激勵(lì)覆蓋范圍，將核心主播納入長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃。
具體方案如下：
首先，設(shè)立"交個(gè)朋友主播持股平臺(tái)"，將公司部分股權(quán)分配給核心主播，使其成為公司股東而非單純雇員。參考謙尋的模式，核心主播持股比例可設(shè)定在5%-10%之間，通過(guò)持股平臺(tái)間接持有。同時(shí)，設(shè)計(jì)合理的股權(quán)歸屬機(jī)制，如分三年歸屬，每年歸屬售出股份獎(jiǎng)勵(lì)總數(shù)的20%-50%，并制定表現(xiàn)評(píng)估門檻，確保激勵(lì)與業(yè)績(jī)掛鉤。
其次，建立階梯式業(yè)績(jī)分成機(jī)制，根據(jù)主播貢獻(xiàn)度設(shè)計(jì)不同分成比例。參考抖音MCN機(jī)構(gòu)激勵(lì)政策，對(duì)不同等級(jí)的主播設(shè)置增量支付GMV目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)比例。例如，對(duì)頭部主播可采用"保底+高分成"模式，保底年薪300-500萬(wàn)元，GMV分成比例15%-20%；對(duì)腰部主播可采用"中保底+中分成"模式，保底年薪150-300萬(wàn)元，GMV分成比例10%-15%；對(duì)新人主播則采用"低保底+低分成+成長(zhǎng)期權(quán)"模式，保底年薪50-100萬(wàn)元，GMV分成比例5%-10%，同時(shí)給予未來(lái)晉升的期權(quán)激勵(lì)。
第三，建立主播梯隊(duì)培養(yǎng)機(jī)制，減少對(duì)單一主播的依賴。參考美ONE的助播培養(yǎng)和垂類直播間矩陣模式，打造以"交個(gè)朋友"全品類頭部直播間為核心，向下輻射細(xì)分出各個(gè)品類的垂類賬號(hào)矩陣。通過(guò)"朋友云"平臺(tái)與AI人工智能系統(tǒng)提升供應(yīng)鏈管理與運(yùn)營(yíng)效率，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶溯源的新零售模式。
（三）供應(yīng)鏈效率：AI技術(shù)賦能與供應(yīng)商動(dòng)態(tài)管理
針對(duì)供應(yīng)鏈能力薄弱和品控漏洞問(wèn)題，"交個(gè)朋友"需要引入AI技術(shù)優(yōu)化選品流程，建立供應(yīng)商動(dòng)態(tài)評(píng)分系統(tǒng)，強(qiáng)化品控和庫(kù)存管理。
具體方案如下：
首先，部署AI選品系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)選品數(shù)據(jù)化和智能化。參考遙望科技的"遙望云AIOS"和聯(lián)想推理加速引擎技術(shù)，將AI選品系統(tǒng)部署成本降至4萬(wàn)元/臺(tái)，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法分析用戶行為數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)熱門商品，優(yōu)化選品決策。例如，通過(guò)VPE（品類自身運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)）模型評(píng)估商品績(jī)效，VPE=銷量x銷量的權(quán)重+利潤(rùn)x利潤(rùn)的權(quán)重+資金回報(bào)x資金回報(bào)的權(quán)重，科學(xué)指導(dǎo)選品策略。
其次，建立供應(yīng)商動(dòng)態(tài)評(píng)分系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和評(píng)估。參考辛巴入股起步股份的模式，通過(guò)戰(zhàn)略投資強(qiáng)化核心品類供應(yīng)鏈控制。同時(shí)，建立供應(yīng)商評(píng)分指標(biāo)體系，包括產(chǎn)品質(zhì)量、交付時(shí)效、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、售后服務(wù)等維度，定期淘汰低效供應(yīng)商，優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。
第三，實(shí)施智能分倉(cāng)和庫(kù)存管理，降低物流成本和庫(kù)存壓力。參考遙望科技的"智能分倉(cāng)系統(tǒng)"，根據(jù)用戶分布預(yù)置熱銷商品，使跨區(qū)訂單占比從35%降至22%，平均配送時(shí)效縮短6小時(shí)。通過(guò)RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)庫(kù)存實(shí)時(shí)監(jiān)控，優(yōu)化庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，提升供應(yīng)鏈響應(yīng)速度。
四、解決方案實(shí)施路徑與預(yù)期效果
"交個(gè)朋友"的轉(zhuǎn)型應(yīng)采取分階段實(shí)施策略，確保平穩(wěn)過(guò)渡
第一階段（3-6個(gè)月）：完成組織架構(gòu)調(diào)整，建立工作室獨(dú)立核算機(jī)制；在組織架構(gòu)調(diào)整階段，公司應(yīng)優(yōu)先將美妝、服飾等核心垂類賬號(hào)升級(jí)為獨(dú)立工作室，賦予選品和運(yùn)營(yíng)自主權(quán)。同時(shí)，成立"主播委員會(huì)"，由核心主播和管理層共同參與戰(zhàn)略決策，打破部門壁壘。在財(cái)務(wù)流程方面，明確工作室收入分賬比例（如直播GMV的20%歸工作室），以及成本承擔(dān)規(guī)則（如物流與品控費(fèi)用由總部與工作室共擔(dān)）。
第二階段（6-12個(gè)月）：優(yōu)化主播激勵(lì)體系，擴(kuò)大股權(quán)激勵(lì)覆蓋范圍；在主播激勵(lì)體系優(yōu)化階段，公司應(yīng)設(shè)立"交個(gè)朋友主播持股平臺(tái)"，將核心主播納入長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃。同時(shí)，調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)，增加內(nèi)容創(chuàng)新、用戶互動(dòng)等維度，避免過(guò)度依賴GMV和退貨率等單一指標(biāo)。例如，對(duì)知識(shí)型主播可設(shè)置"用戶停留時(shí)長(zhǎng)"、"互動(dòng)率"等指標(biāo)，對(duì)促銷型主播則側(cè)重"轉(zhuǎn)化率"、"客單價(jià)"等指標(biāo)。
第三階段（12-18個(gè)月）：全面引入AI技術(shù)，提升供應(yīng)鏈效率。在供應(yīng)鏈效率提升階段，公司應(yīng)引入AI選品系統(tǒng)和智能分倉(cāng)技術(shù)，優(yōu)化選品流程和庫(kù)存管理。同時(shí)，建立供應(yīng)商動(dòng)態(tài)評(píng)分系統(tǒng)，淘汰低效供應(yīng)商，強(qiáng)化核心品類供應(yīng)鏈控制。例如，對(duì)美妝類目可通過(guò)算法識(shí)別出30-45歲女性用戶的晚8點(diǎn)轉(zhuǎn)化效率最高，集中資源投放后，單客獲取成本下降40%。
通過(guò)上述解決方案的實(shí)施，"交個(gè)朋友"有望實(shí)現(xiàn)以下預(yù)期效果：
首先，組織架構(gòu)優(yōu)化將提升運(yùn)營(yíng)效率，降低管理成本。工作室獨(dú)立核算機(jī)制可激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性，提高決策效率。根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這種模式可使運(yùn)營(yíng)效率提升20%-30%，管理成本降低15%-20%。
其次，主播激勵(lì)體系優(yōu)化將增強(qiáng)人才穩(wěn)定性，減少人才流失。股權(quán)激勵(lì)和分層績(jī)效對(duì)賭機(jī)制可將主播流動(dòng)率從當(dāng)前的18%降至10%以下，同時(shí)提高主播創(chuàng)新能力和內(nèi)容質(zhì)量。例如，董宇輝離職后創(chuàng)立的"與輝同行"在2025年"618"期間銷售額接近百億元，場(chǎng)均銷售額2500萬(wàn)至5000萬(wàn)元，較上周期上漲129.81%，說(shuō)明獨(dú)立工作室模式具有強(qiáng)大的生命力。
第三，供應(yīng)鏈效率提升將優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，提高毛利率。AI選品系統(tǒng)和智能分倉(cāng)技術(shù)可將物流成本降低15%-20%，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升30%-40%。參考遙望科技的案例，這些措施可使毛利率從當(dāng)前的50.5%提升至52%-55%。
然而，轉(zhuǎn)型過(guò)程中也存在一些風(fēng)險(xiǎn)：
首先，工作室獨(dú)立核算可能導(dǎo)致資源競(jìng)爭(zhēng)和利益沖突。公司需建立透明的資源分配機(jī)制和利益協(xié)調(diào)機(jī)制，避免部門間惡性競(jìng)爭(zhēng)。
其次，股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃可能面臨合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。港股上市公司對(duì)股權(quán)激勵(lì)有嚴(yán)格規(guī)定，需確保激勵(lì)計(jì)劃符合香港《聯(lián)交所上市規(guī)則》第十七章"股份期權(quán)計(jì)劃"的要求，避免代持等法律問(wèn)題。
第三，AI技術(shù)部署可能面臨技術(shù)適配和數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)。公司需選擇適合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的AI解決方案，并建立完善的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)機(jī)制，確保技術(shù)落地效果。
五、行業(yè)對(duì)標(biāo)與經(jīng)驗(yàn)借鑒
交個(gè)朋友面臨的困境并非個(gè)案，而是直播電商行業(yè)普遍存在的挑戰(zhàn)。通過(guò)分析行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，交個(gè)朋友可以借鑒以下模式和策略，加速自身轉(zhuǎn)型。
東方甄選的對(duì)比分析：
東方甄選作為同樣從教培行業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的直播電商企業(yè)，其發(fā)展路徑與"交個(gè)朋友"有諸多相似之處，但在組織架構(gòu)和管理機(jī)制上采取了不同的策略，取得了更好的市場(chǎng)表現(xiàn)。
東方甄選采用"平臺(tái)+工作室"模式，將不同品類的直播間獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，同時(shí)保持品牌一致性。2024年，其垂類直播間單月合計(jì)貢獻(xiàn)GMV占比已超過(guò)50%，且隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大更加會(huì)顯現(xiàn)出其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。相比之下，"交個(gè)朋友"的垂類賬號(hào)矩陣仍處于初級(jí)階段，未能充分發(fā)揮獨(dú)立工作室的優(yōu)勢(shì)。
在股權(quán)激勵(lì)方面，東方甄選在2023年就向154名合格參與者授出股份獎(jiǎng)勵(lì)3045.9萬(wàn)股，價(jià)值約8.83億港元，其中董宇輝等核心主播獲得相應(yīng)股票。這種長(zhǎng)期綁定機(jī)制有效減少了人才流失風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。而"交個(gè)朋友"的股權(quán)激勵(lì)主要覆蓋中高層管理人員，核心主播未被納入，導(dǎo)致人才流失問(wèn)題突出。
在供應(yīng)鏈管理方面，東方甄選通過(guò)自建供應(yīng)鏈和嚴(yán)格品控，毛利率已接近55%，高于"交個(gè)朋友"的50.5%。同時(shí)，東方甄選在2023年還推出了"外貿(mào)優(yōu)品轉(zhuǎn)內(nèi)銷"專項(xiàng)扶持計(jì)劃，幫助外貿(mào)企業(yè)快速開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，拓展了供應(yīng)鏈來(lái)源。
與遙望科技的對(duì)比分析：
遙望科技作為直播電商行業(yè)的另一家頭部企業(yè)，其在供應(yīng)鏈管理和技術(shù)賦能方面取得了顯著成效。遙望科技通過(guò)"遙望X27PARK"和"遙望云AIOS"等技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了直播電商全鏈路流程的數(shù)據(jù)化和智能化。
遙望建立起超過(guò)2.5萬(wàn)個(gè)國(guó)內(nèi)外品牌入駐的供應(yīng)鏈體系，覆蓋包括美妝、服飾、珠寶、食品、本地生活等全類目商品。2023年，整合了杭州、溫州、天門等地服裝產(chǎn)業(yè)鏈資源，打造服裝現(xiàn)貨供應(yīng)鏈，聚集全國(guó)服裝工廠、品牌、機(jī)構(gòu)、設(shè)計(jì)師。這種供應(yīng)鏈整合能力使遙望在2023年一季度實(shí)現(xiàn)付款GMV達(dá)45億，同比增長(zhǎng)約80%，開(kāi)播場(chǎng)次同比增長(zhǎng)157%，開(kāi)播賬號(hào)增長(zhǎng)約108%的優(yōu)異成績(jī)。
相比之下，"交個(gè)朋友"的供應(yīng)鏈整合能力仍有提升空間。公司雖然已投資河南焦作工廠擴(kuò)建，但供應(yīng)鏈效率低下、品控機(jī)制不完善等問(wèn)題仍然突出。通過(guò)引入AI技術(shù)優(yōu)化選品流程，建立供應(yīng)商動(dòng)態(tài)評(píng)分系統(tǒng)，"交個(gè)朋友"有望在供應(yīng)鏈管理方面取得突破。
【小貼士】
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網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺(tái)（LIVE.100EC.CN）是一站式直播電商門戶，旗下運(yùn)營(yíng)：行業(yè)資訊、行業(yè)研究、行業(yè)數(shù)據(jù)等系列頻道，提供包括：媒體、報(bào)告榜單、融資、會(huì)議、營(yíng)銷、培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資等服務(wù)，是數(shù)字零售從業(yè)者、媒體、投資者的首選平臺(tái)。
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