(網(wǎng)經(jīng)社訊)7月25日消息,近日,鉑爵旅拍疑似“跑路”,多位消費(fèi)者反映,在鉑爵旅拍購(gòu)買(mǎi)服務(wù)后遇到商品無(wú)法交付、定金無(wú)法退還等問(wèn)題,亦有消費(fèi)者投訴稱(chēng),其在李佳琦直播間購(gòu)買(mǎi)的鉑爵旅拍產(chǎn)品同樣遇到了上述情況。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)(DR.100EC.CN)獲悉,李佳琦在昨晚直播中表示:“最近看到不少關(guān)于鉑爵旅拍履約難的問(wèn)題,對(duì)在直播間購(gòu)買(mǎi)了鉑爵旅拍產(chǎn)品但還沒(méi)有完成拍攝的用戶(hù)表達(dá)歉意,這種狀況確實(shí)始料未及?!?/span>
并在直播間宣布三種賠付方案,對(duì)于已核銷(xiāo)未拍攝的用戶(hù),李佳琦直播間將先行賠付退款;對(duì)于已核銷(xiāo)已拍攝但未取得底片的用戶(hù),直播間將發(fā)放一定金額關(guān)懷金,并協(xié)助用戶(hù)拿到底片;對(duì)于未核銷(xiāo)的用戶(hù),建議用戶(hù)盡快聯(lián)系平臺(tái)退款,直播間客服也將提供售后溝通協(xié)助支持。

此前,在7月19日,鉑爵旅拍發(fā)布關(guān)于近期市場(chǎng)傳聞的鄭重聲明,其中提到:為了優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式,減負(fù)前行,我司決策縮減旅拍業(yè)務(wù),關(guān)停部分虧損門(mén)店,并進(jìn)行組織優(yōu)化。我司旅拍、跟拍、寫(xiě)真等業(yè)務(wù)板塊平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。

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