(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，杭州交通委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)在杭實(shí)際運(yùn)營(yíng)的55家網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)企業(yè)實(shí)施2025年第二季度網(wǎng)約車(chē)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)。
本期測(cè)評(píng)共打車(chē)測(cè)試535次，實(shí)際成功取樣512次，打車(chē)成功率為95.7%。綜合交通運(yùn)輸、公安、網(wǎng)信辦等部門(mén)的人車(chē)合規(guī)率，以及數(shù)據(jù)上傳、投訴處理、交通事故、交通違法等數(shù)據(jù)，最終得出第二季度測(cè)評(píng)結(jié)果。
二季度月均訂單8萬(wàn)以上的排名前三的平臺(tái)企業(yè)分別為妥妥E行、騰飛出行、鞍馬出行。月均訂單8萬(wàn)以下的排名前三的平臺(tái)企業(yè)分別為耀出行、久柏易游、攜程專車(chē)，這些企業(yè)在線下服務(wù)能力、線上運(yùn)營(yíng)能力等方面，本季度總體表現(xiàn)較好。
下一步，杭州交通將嚴(yán)格按照法規(guī)要求，開(kāi)展好網(wǎng)約車(chē)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)工作。通過(guò)季度測(cè)評(píng)和公布結(jié)果，督促平臺(tái)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，為群眾出行提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)。
杭州交通在此提醒：為了您的美好出行，請(qǐng)選擇排名靠前的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)服務(wù)，盡量不要選擇測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)低于60分的平臺(tái)企業(yè)（詳見(jiàn)表格）；您在乘坐網(wǎng)約車(chē)過(guò)程中遇到困難問(wèn)題，可向平臺(tái)企業(yè)客服渠道反映，也可撥打0571-85463212反映情況，工作人員將用心解決問(wèn)題。
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