(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，杭州交通委托第三方機(jī)構(gòu)對在杭實(shí)際運(yùn)營的55家網(wǎng)約車平臺企業(yè)實(shí)施2025年第二季度網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測評。
本期測評共打車測試535次，實(shí)際成功取樣512次，打車成功率為95.7%。綜合交通運(yùn)輸、公安、網(wǎng)信辦等部門的人車合規(guī)率，以及數(shù)據(jù)上傳、投訴處理、交通事故、交通違法等數(shù)據(jù)，最終得出第二季度測評結(jié)果。
二季度月均訂單8萬以上的排名前三的平臺企業(yè)分別為妥妥E行、騰飛出行、鞍馬出行。月均訂單8萬以下的排名前三的平臺企業(yè)分別為耀出行、久柏易游、攜程專車，這些企業(yè)在線下服務(wù)能力、線上運(yùn)營能力等方面，本季度總體表現(xiàn)較好。
下一步，杭州交通將嚴(yán)格按照法規(guī)要求，開展好網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測評工作。通過季度測評和公布結(jié)果，督促平臺企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，為群眾出行提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)。
杭州交通在此提醒：為了您的美好出行，請選擇排名靠前的網(wǎng)約車平臺服務(wù)，盡量不要選擇測評分?jǐn)?shù)低于60分的平臺企業(yè)（詳見表格）；您在乘坐網(wǎng)約車過程中遇到困難問題，可向平臺企業(yè)客服渠道反映，也可撥打0571-85463212反映情況，工作人員將用心解決問題。
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