(網(wǎng)經(jīng)社訊)在數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，電商行業(yè)正從流量競爭轉(zhuǎn)向價值創(chuàng)造。面對流量紅利見頂?shù)奶魬?zhàn)，各大平臺紛紛推出生態(tài)優(yōu)化舉措，探索高質(zhì)量發(fā)展的新路徑。
精準(zhǔn)施策：補貼優(yōu)化激發(fā)市場活力
補貼政策已成為提振消費、激活市場的重要手段。如何讓補貼更精準(zhǔn)、更高效地惠及供需兩端，成為行業(yè)關(guān)注的焦點。
中國社會科學(xué)院研究員李勇堅指出，補貼應(yīng)聚焦增量消費，尤其是新產(chǎn)品和潛在需求商品，同時兼顧商戶扶持，如服務(wù)優(yōu)化和流量支持，以促進生態(tài)協(xié)同發(fā)展。他建議利用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)提升供需匹配效率，使補貼發(fā)揮最大價值。
中國人民大學(xué)教授劉俊海強調(diào)“消費者為王”，認(rèn)為補貼應(yīng)優(yōu)先滿足消費者需求，從而帶動商家可持續(xù)發(fā)展，最終激活整個產(chǎn)業(yè)鏈。
海南萬亦生態(tài)農(nóng)業(yè)負(fù)責(zé)人賴啟春分享了拼多多“千億扶持”政策的實踐案例。以無核荔枝為例，借助平臺補貼，這一小眾水果線上銷量顯著增長，既拓寬了銷售渠道，也推動商家向品質(zhì)與服務(wù)競爭轉(zhuǎn)型。
中央財經(jīng)大學(xué)教授陳端建議，補貼策略應(yīng)動態(tài)優(yōu)化，通過AI實時監(jiān)測消費需求，并構(gòu)建評估體系，確保資源精準(zhǔn)投放。同時，需打通商家與用戶補貼的協(xié)同效應(yīng)，實現(xiàn)供需高效匹配。
數(shù)字化賦能：提升用戶體驗與商家運營效率
在流量增長放緩的背景下，提升用戶黏性成為電商平臺的核心競爭力。
北京工商大學(xué)教授呂來明指出，平臺需強化消費者權(quán)益保障，優(yōu)化商品品控和售后服務(wù)，減少信息不對稱，增強用戶信任。
李勇堅認(rèn)為，電商平臺應(yīng)從場景、價格、體驗、品控四個維度優(yōu)化全鏈路服務(wù)：
場景：打造更貼合消費者需求的購物環(huán)境；
價格：利用大數(shù)據(jù)分析，提供更具性價比的商品；
體驗：優(yōu)化購物流程與售后響應(yīng)速度；
品控：嚴(yán)格把關(guān)商品質(zhì)量，提升用戶滿意度。
賴啟春提到，平臺的數(shù)據(jù)支持幫助商家精細(xì)化運營，例如根據(jù)銷售趨勢調(diào)整庫存和包裝，提高市場適應(yīng)能力。
陳端建議，平臺可運用AI技術(shù)優(yōu)化流量分配，優(yōu)先推薦優(yōu)質(zhì)商家，并建立商家激勵機制，推動行業(yè)數(shù)智化升級。
多方協(xié)同：共建健康電商生態(tài)
電商的高質(zhì)量發(fā)展需要政府、平臺、商家和消費者多方協(xié)作。
今年4月，拼多多推出“千億扶持”計劃，未來三年投入超千億資源，助力商家轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)建多方共贏的電商生態(tài)。賴啟春期待該計劃能進一步推動農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)新，促進農(nóng)業(yè)數(shù)字化發(fā)展。
呂來明呼吁政府鼓勵平臺扶持中小商家，如降低傭金、提供流量支持等，尤其在助農(nóng)等領(lǐng)域加強政策傾斜。
李勇堅強調(diào)政企合作的重要性，建議政府優(yōu)化稅收政策，支持電商行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
劉俊海指出，良好的法治化營商環(huán)境是行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，需建立“企業(yè)自治+行業(yè)自律+政府監(jiān)管”的協(xié)同治理模式，推動電商與實體經(jīng)濟均衡發(fā)展。
從流量競爭到價值創(chuàng)造，電商行業(yè)正邁向高質(zhì)量發(fā)展新階段。通過精準(zhǔn)補貼、數(shù)字化賦能和多方協(xié)作，平臺、商家與消費者將共同受益，推動整個生態(tài)的持續(xù)繁榮。
