(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀:近日，阿里老員工元安（花名）發(fā)表萬字離職感言，談及阿里的發(fā)展歷程、現(xiàn)存問題及相關(guān)建議，馬云也對該帖子進行了回復(fù)與點贊。在此背景下，本著友善提醒、共同推進平臺健康發(fā)展的初衷，網(wǎng)經(jīng)社推出《AI視角下互聯(lián)網(wǎng)公司“大廠病”問題、根源與解決方案”系列大型策劃》（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.99poke.cn/zt/dcahdcb/）。
從阿里系（包括阿里巴巴集團、淘天集團、虎鯨集團、本地生活集團、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、螞蟻金服集團等）切入，延伸至頭部互聯(lián)網(wǎng)大廠包括騰訊集團、京東集團、拼多多、抖音集團、快手、美團、攜程、滴滴出行、網(wǎng)易、百度、58同城、小米、貝殼、嗶哩嗶哩、去哪兒、唯品會、途虎養(yǎng)車、獵聘等，以及知名MCN機構(gòu)包括謙尋、美腕（美one）、無憂傳媒、宸帆、東方甄選、交個朋友、遙望科技、三只羊、辛選集團等。該系列借助AI大模型，通過客觀、系統(tǒng)分析，并給出對應(yīng)建議（AI生成內(nèi)容或存在偏差，內(nèi)容僅供參考）。
快手作為中國短視頻行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，近年來面臨多重挑戰(zhàn)。從內(nèi)容生態(tài)管理到業(yè)務(wù)增長放緩，再到用戶增長停滯，快手正經(jīng)歷從高速增長期向成熟期的轉(zhuǎn)型陣痛。然而，在這一轉(zhuǎn)型過程中，公司內(nèi)部難免暴露出一系列深層次問題，這也是眾多互聯(lián)網(wǎng)大廠存在的通病。本文分析了快手集團面臨的問題、根源，并提出相應(yīng)的解決方案，為快手集團及同行提供參考，“有則改之無則加勉”。
出品 | 網(wǎng)經(jīng)社
撰寫 | DeepSeek
編輯 | 黃玉宙
審稿 | 云馬
配圖 | 網(wǎng)經(jīng)社圖庫
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“快手”屬于北京快手科技有限公司，成立于2015年，法定代表人為銀鑫?？焓质且粋€短視頻內(nèi)容分享平臺,用戶可以在平臺上直接拍攝錄制短視頻并分享到賬號以及社交平臺上,也可以利用快手軟件將照片編輯成短視頻模式,分享到自己的賬號和社交平臺。
一、內(nèi)容生態(tài)管理問題及根源
快手平臺在內(nèi)容審核上的疏忽，導(dǎo)致一些不符合規(guī)范的信息傳播。盡管快手已推出”光合計劃”等措施扶持優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者，但治理效果不佳。2024年11月，國家廣播電視總局督導(dǎo)短視頻平臺開展專項治理工作，清理違規(guī)賬號38.39萬個，違規(guī)短視頻節(jié)目102.40萬條。
算法推薦缺陷是快手內(nèi)容生態(tài)問題的深層次原因。快手采用”基尼算法”，強調(diào)流量普惠，防止用戶流量”貧富差距”過大。該算法引入”基尼系數(shù)”概念，當(dāng)視頻熱度過高時，會降低其推薦頻率，以確保70%的流量分配給中尾部創(chuàng)作者。這種算法設(shè)計雖然提升了普通用戶的曝光機會，但也導(dǎo)致了低質(zhì)內(nèi)容泛濫，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容難以獲得足夠的流量支持。
快手的”基尼算法”與抖音的”馬太效應(yīng)”算法形成鮮明對比。抖音的算法高度中心化，3%的頭部視頻占據(jù)80%的播放量；而快手的算法則更加均衡，TOP1000賬號的流量占比僅為30%，70%流量分配給普通用戶。這種差異使得快手的內(nèi)容生態(tài)更加多元化，但也帶來了內(nèi)容質(zhì)量參差不齊的問題?？焓钟脩羧站褂脮r長雖達133.8分鐘（2025Q1），但內(nèi)容同質(zhì)化嚴重，用戶興趣被透支，導(dǎo)致用戶粘性不足。
青少年保護機制形同虛設(shè)是快手面臨的另一大挑戰(zhàn)。快手雖有青少年模式，但用戶可通過簡單步驟關(guān)閉，且平臺未強制實名認證，導(dǎo)致保護措施效果有限。2024年11月，國家網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合開展”清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動，重點整治同質(zhì)化推送營造”信息繭房”、違規(guī)操縱干預(yù)榜單炒作熱點等問題?？焓蛛m在第一時間封禁了祁天道等違規(guī)賬號，但其青少年模式仍存在漏洞，例如要求注冊手機號歸屬人與實名認證人保持一致，而根據(jù)國家政策，16歲以下未成年人無法辦理手機卡，需要監(jiān)護人代理辦理，這就導(dǎo)致快手的青少年模式強制開啟機制無法有效運作。
這些問題對快手的品牌形象和用戶信任度造成了嚴重損害。2024年11月的處罰導(dǎo)致快手股價連續(xù)下跌，市值蒸發(fā)1.44萬億港元。同時，用戶對平臺內(nèi)容質(zhì)量的不滿也導(dǎo)致了用戶流失，快手2025Q1 MAU環(huán)比減少239萬，增速明顯放緩。
二、業(yè)務(wù)增長放緩的根源分析
快手業(yè)務(wù)增長放緩主要體現(xiàn)在廣告、直播和電商三大業(yè)務(wù)板塊。廣告業(yè)務(wù)增速下滑、直播業(yè)務(wù)增長乏力、電商GMV增速放緩，共同構(gòu)成了快手增長困境的核心。
廣告業(yè)務(wù)方面，快手廣告收入增速持續(xù)放緩。2024年Q3廣告收入同比增長僅6.2%，低于Q2的10.5%。廣告市場整體下行（2022年Q2同比-7.6%），疊加快手外循環(huán)廣告客戶（網(wǎng)服、電商、游戲）受宏觀經(jīng)濟影響顯著，而內(nèi)循環(huán)廣告（如直播帶貨廣告）增長難以彌補缺口。外循環(huán)廣告收入占比約30%-40%，但游戲、教育等行業(yè)受政策和經(jīng)濟影響需求萎縮（如游戲廣告占比從26%降至17%），而新增廣告主質(zhì)量不足，難以彌補缺口。內(nèi)循環(huán)廣告雖受益于AIGC（日均消耗超3000萬元），但依賴低毛利的電商和本地生活廣告，整體廣告增速承壓。
直播業(yè)務(wù)方面，快手直播營收增長乏力。2024年Q2直播收入98億元，同比增長14.4%，但ARPPU仍低至155元/月，遠低于騰訊音樂等平臺。傳統(tǒng)秀場打賞增長乏力，新場景（如快招工、理想家）雖有流量（快招工簡歷投遞增長300%），但尚未形成規(guī)模化收入?？焓种辈サ母顿M率低（ARPPU僅50元/月），且由于MAU環(huán)比下滑而難以增長。從付費用戶看，快手付費用戶遠未恢復(fù)最高水平——相比2020年Q1的6700萬付費用戶高峰，如今僅為5420萬人，付費用戶數(shù)持續(xù)下滑。從付費率看，快手的付費率也呈下降趨勢，且由于用戶群體下沉（三線以下城市占比64%），消費能力有限，難以提升ARPPU。
快手業(yè)務(wù)放緩的核心問題
電商GMV方面，快手增速放緩且貨幣化率低。2024年Q3同比增長15.1%，2025年Q1進一步降至15.4%，首次跌破20%增長線。盡管618期間中小商家GMV增長30%，但高客單價商品（如黃金、數(shù)碼）增速快，但基數(shù)??；而GMV貨幣化率僅1.3%，遠低于行業(yè)平均水平，說明平臺對高價值交易的變現(xiàn)能力不足。電商貨幣化率低源于私域模式下平臺與主播的分成矛盾，主播對粉絲的強控制力使得平臺難以直接干預(yù)交易分傭。此外，供應(yīng)鏈能力不足（如”三無產(chǎn)品”問題）和用戶對低價商品的依賴，也削弱了電商的貨幣化潛力。
這些問題的根源在于快手的商業(yè)模式與算法邏輯之間的矛盾。快手堅持”去中心化”算法，追求流量公平分配，但這種算法邏輯與廣告、直播和電商等商業(yè)化業(yè)務(wù)的需求存在沖突。廣告業(yè)務(wù)需要精準(zhǔn)投放和高轉(zhuǎn)化率，而快手的普惠算法難以滿足這一需求；直播業(yè)務(wù)需要頭部主播吸引流量，但快手的算法限制了頭部內(nèi)容的過度曝光；電商業(yè)務(wù)需要規(guī)模效應(yīng)和高客單價，但快手的用戶群體和內(nèi)容生態(tài)更偏向于下沉市場和低價商品。
此外，快手的私域流量占比過高（約70%）也限制了其商業(yè)化潛力。私域流量意味著用戶更傾向于關(guān)注自己已關(guān)注的賬號，而非平臺推薦的新內(nèi)容，這使得廣告和新內(nèi)容的曝光機會受限。同時，私域流量也導(dǎo)致平臺階級固化，頭部賬號掌握更多的私域流量，其地位更加牢不可破，平臺難以有效干預(yù)流量分配，從而影響商業(yè)化效率。
三、用戶增長停滯的原因剖析
快手用戶增長停滯的核心矛盾在于競爭環(huán)境惡化與用戶粘性不足。視頻號依托微信生態(tài)快速崛起，抖音通過算法優(yōu)勢維持高增長，而快手在用戶獲取上依賴高營銷成本，但效果有限。
快手用戶增長瓶頸的簡要分析
用戶增長數(shù)據(jù)表明快手面臨嚴重瓶頸。2025Q1快手DAU同比增長3.6%達4.08億，環(huán)比增加700萬；MAU同比增長2.1%達7.12億，環(huán)比減少239萬。這表明快手的用戶增長主要依賴存量用戶的粘性提升，而非新用戶的有效獲取。更令人擔(dān)憂的是，有媒體報道稱快手要求其商業(yè)化、產(chǎn)品、運營等多個部門員工每日使用快手APP刷滿1小時短視頻，并需將使用記錄抄送主管，這進一步說明快手的用戶增長已陷入困境，甚至需要通過非常規(guī)手段來維持數(shù)據(jù)。
競爭環(huán)境惡化是快手用戶增長停滯的外部原因。視頻號憑借微信生態(tài)快速崛起，2023年MAU達9億、DAU 4.5億，2025年Q1快手MAU（7.12億）仍低于視頻號。視頻號依托微信14億月活生態(tài)，用戶無需跳轉(zhuǎn)即可完成社交+消費閉環(huán)，而快手依賴獨立APP，用戶增長面臨”生態(tài)壁壘”壓制。抖音方面，2024年MAU達11億，用戶日均使用時長超140分鐘，內(nèi)容生態(tài)更豐富（如短劇、知識類直播），擠壓快手用戶增長空間。此外，大量被其他平臺封禁的主播（如張?zhí)m、小楊哥）選擇在視頻號復(fù)出，進一步分流了快手的用戶。
用戶粘性不足是快手用戶增長停滯的內(nèi)部原因。快手用戶中64%來自三線以下城市，但其日均使用時長（133.8分鐘）低于抖音（推測超150分鐘），且內(nèi)容質(zhì)量下降導(dǎo)致用戶流失?？焓炙惴ㄟ^度追求流量普惠，導(dǎo)致低質(zhì)內(nèi)容泛濫（如”慢腳文化”），用戶興趣被透支，日均打開頻次可能下降。同時，用戶對”三無產(chǎn)品”、“低價低質(zhì)”內(nèi)容的信任度下降，也影響了留存。
快手的私域流量雖然增強了用戶粘性，但也帶來了局限性。私域流量意味著用戶更傾向于關(guān)注自己已關(guān)注的賬號，而非平臺推薦的新內(nèi)容，這使得用戶增長和內(nèi)容多樣性受限。盡管快手通過”基尼算法”平衡了流量分配，但過度普惠導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)內(nèi)容難以獲得足夠曝光，用戶難以發(fā)現(xiàn)高質(zhì)量的新內(nèi)容，最終導(dǎo)致興趣衰減和粘性下降。
此外，快手的用戶群體特性也限制了增長潛力?？焓钟脩粢韵鲁潦袌鰹橹?，平均受教育程度和消費能力相對較低，這使得平臺難以吸引高線城市的高端用戶。而抖音和視頻號則通過算法優(yōu)化和內(nèi)容升級，成功吸引了更多高線城市用戶，進一步擴大了用戶規(guī)模。
四、解決方案：內(nèi)容生態(tài)管理優(yōu)化
針對快手內(nèi)容生態(tài)管理問題，需要從技術(shù)升級、算法優(yōu)化和政策合規(guī)三個層面進行系統(tǒng)性改革。
技術(shù)層面：升級AI審核系統(tǒng)，提升多模態(tài)識別能力?？焓謶?yīng)充分利用其自研的”快意”大模型和”KuaiMod”視頻理解模型，構(gòu)建更先進的內(nèi)容審核系統(tǒng)?！翱煲狻贝竽Ｐ鸵呀?jīng)在中文場景下綜合性能超過GPT4.0，多模態(tài)大語言模型也在視頻內(nèi)容的理解方面達到了GPT4v的水平。這些技術(shù)優(yōu)勢可以應(yīng)用于內(nèi)容審核，通過多模態(tài)分析（視頻、圖像、文本、語音）識別低俗、違規(guī)內(nèi)容。
具體而言，快手可以采取以下措施：首先，增加對語音內(nèi)容的識別能力，利用ASR（Automatic Speech Recognition）技術(shù)捕捉視頻中的違規(guī)語音內(nèi)容；其次，優(yōu)化圖像識別算法，針對”慢腳文化”等特定類型的內(nèi)容建立特征庫，提高識別準(zhǔn)確率；第三，引入更復(fù)雜的多模態(tài)分析，將視頻內(nèi)容、文字描述和用戶評論結(jié)合起來，全面評估內(nèi)容質(zhì)量；最后，建立內(nèi)容質(zhì)量評估體系，對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容給予更高權(quán)重，鼓勵創(chuàng)作者生產(chǎn)高質(zhì)量內(nèi)容。
技術(shù)升級需要持續(xù)投入，快手應(yīng)加大在AI審核系統(tǒng)上的研發(fā)力度，確保審核準(zhǔn)確率和效率不斷提升。同時，AI審核系統(tǒng)應(yīng)與人工審核相結(jié)合，形成互補機制，確保違規(guī)內(nèi)容得到及時處理。
內(nèi)容生態(tài)管理問題優(yōu)化措施
算法層面：平衡普惠與質(zhì)量，優(yōu)化基尼系數(shù)策略。快手的”基尼算法”雖然提升了普通用戶的曝光機會，但也導(dǎo)致了低質(zhì)內(nèi)容泛濫。為解決這一問題，快手應(yīng)考慮對算法進行優(yōu)化，引入”分級基尼系數(shù)”機制，對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容給予更高流量權(quán)重，同時限制低質(zhì)內(nèi)容的過度曝光。
具體措施包括：首先，建立內(nèi)容質(zhì)量評分體系，綜合考慮完播率、互動率、舉報率等指標(biāo)，對內(nèi)容進行質(zhì)量評估；其次，根據(jù)內(nèi)容質(zhì)量調(diào)整基尼系數(shù)，對高質(zhì)量內(nèi)容適當(dāng)提高流量權(quán)重，對低質(zhì)量內(nèi)容降低流量權(quán)重；第三，優(yōu)化推薦策略，將用戶興趣與內(nèi)容質(zhì)量結(jié)合起來，優(yōu)先推薦高質(zhì)量且符合用戶興趣的內(nèi)容；最后，增加”優(yōu)質(zhì)內(nèi)容池”功能，為用戶推薦經(jīng)過嚴格審核的高質(zhì)量內(nèi)容。
這種算法優(yōu)化需要在保持普惠原則的同時，提升內(nèi)容質(zhì)量，形成良性循環(huán)?？焓謶?yīng)避免過度壓制頭部優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（如辛巴團隊曾占GMV 15%），而是通過分級機制，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲得更多曝光，同時確保普通創(chuàng)作者也有機會被發(fā)現(xiàn)。
政策層面：強制實名認證，完善青少年保護機制。為應(yīng)對監(jiān)管壓力，快手應(yīng)盡快完善青少年保護機制，解決實名認證漏洞問題。首先，簡化實名認證流程，允許監(jiān)護人代綁手機號，確保14歲以下用戶能夠自動進入青少年模式；其次，加強青少年模式的內(nèi)容審核，確保推薦內(nèi)容符合未成年人身心發(fā)展需求；第三，建立更嚴格的舉報機制，鼓勵用戶舉報違規(guī)內(nèi)容，形成社區(qū)共治；最后，定期向監(jiān)管部門匯報內(nèi)容治理進展，主動配合監(jiān)管要求。
此外，快手還應(yīng)加強與內(nèi)容創(chuàng)作者的合作，通過培訓(xùn)和引導(dǎo)，提升創(chuàng)作者的內(nèi)容質(zhì)量和社會責(zé)任感。例如，可以針對”慢腳文化”等特定類型的內(nèi)容，開展專項治理和教育活動，引導(dǎo)創(chuàng)作者生產(chǎn)健康、積極的內(nèi)容。
五、解決方案：多元化變現(xiàn)渠道拓展
針對快手業(yè)務(wù)增長放緩的問題，需要從廣告、直播和電商三個業(yè)務(wù)板塊入手，拓展多元化變現(xiàn)渠道。
廣告業(yè)務(wù)：提升外循環(huán)廣告質(zhì)量，優(yōu)化內(nèi)循環(huán)廣告結(jié)構(gòu)?？焓謴V告業(yè)務(wù)增速持續(xù)放緩，2024年Q3同比增長僅6.2%，遠低于2023年Q1的22.79%。為解決這一問題，快手應(yīng)重點提升外循環(huán)廣告質(zhì)量，同時優(yōu)化內(nèi)循環(huán)廣告結(jié)構(gòu)。
首先，快手應(yīng)調(diào)整外循環(huán)廣告客戶結(jié)構(gòu)，減少對游戲、教育等高波動行業(yè)的依賴，增加對快消、食品飲料、交通等穩(wěn)定行業(yè)的投入。其次，快手應(yīng)利用其AI技術(shù)優(yōu)勢，提升廣告投放效率。例如，“快意”大模型可以助力廣告主以低成本生成高品質(zhì)的視頻和直播內(nèi)容，提升經(jīng)營效率。財報顯示，2024年上半年，有近2萬商家在快手平臺借助大模型能力實現(xiàn)智能化經(jīng)營，而AIGC營銷素材在2024年6月的日均消耗也達到2000萬。第三，快手應(yīng)探索更多廣告形式，如短劇植入廣告、知識類內(nèi)容廣告等，提升廣告的商業(yè)價值和用戶體驗。最后，快手應(yīng)加強與高線品牌的合作，提升品牌廣告占比，從而提高廣告業(yè)務(wù)的毛利率。
快手業(yè)務(wù)增長放緩的問題解決措施
直播業(yè)務(wù)：突破傳統(tǒng)打賞模式，探索多元化變現(xiàn)路徑?？焓种辈I(yè)務(wù)收入增長乏力，2024年Q2收入98億元，同比增長14.4%，但ARPPU仍低至155元/月。為解決這一問題，快手應(yīng)突破傳統(tǒng)打賞模式，探索多元化變現(xiàn)路徑。
首先，快手應(yīng)提升直播內(nèi)容質(zhì)量，減少低質(zhì)、低俗內(nèi)容的曝光，增加知識類、教育類、專業(yè)服務(wù)類等內(nèi)容的比例。其次，快手應(yīng)探索直播+服務(wù)的模式，如直播+教育、直播+醫(yī)療、直播+金融等，拓展直播的商業(yè)邊界。第三，快手應(yīng)優(yōu)化主播分成機制，通過更合理的分成比例和激勵政策，吸引優(yōu)質(zhì)主播入駐并提升其變現(xiàn)能力。最后，快手應(yīng)加強與MCN機構(gòu)的合作，共同打造優(yōu)質(zhì)直播內(nèi)容，提升用戶觀看體驗和付費意愿。
在直播業(yè)務(wù)方面，快手應(yīng)充分利用其私域流量優(yōu)勢，通過”直播+“模式，將直播與更多垂直領(lǐng)域結(jié)合，形成差異化競爭優(yōu)勢。例如，快手已推出的”快招工”和”理想家”等業(yè)務(wù)，雖然增速快，但變現(xiàn)效率低，需要進一步探索更高效的變現(xiàn)模式。
電商GMV：提升貨幣化率，構(gòu)建多元化電商生態(tài)?？焓蛛娚蘂MV增速持續(xù)放緩，2025年Q1電商GMV增速降至15.4%，貨幣化率僅3.8%，遠低于抖音（約6%）和淘寶（約5%）。為解決這一問題，快手應(yīng)提升貨幣化率，同時構(gòu)建多元化電商生態(tài)。
首先，快手應(yīng)優(yōu)化平臺與主播的分成機制，通過更合理的分成比例和激勵政策，提升電商交易的貨幣化率。其次，快手應(yīng)加強供應(yīng)鏈管理，建立”快手優(yōu)選”供應(yīng)鏈認證體系，降低退貨率至行業(yè)均值（15%-20%），提升用戶體驗和信任度。第三，快手應(yīng)拓展更多高客單價品類，如3C數(shù)碼、美妝、家居等，提升電商的貨幣化潛力。最后，快手應(yīng)加強與高線品牌的合作，引入更多優(yōu)質(zhì)商品，提升電商的品質(zhì)和形象。
在電商業(yè)務(wù)方面，快手應(yīng)充分利用其私域流量優(yōu)勢，通過”信任電商”模式，建立用戶與主播之間的信任關(guān)系，從而提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率。同時，快手應(yīng)加強與本地生活服務(wù)的結(jié)合，拓展”直播+本地生活”的模式，如餐飲、旅游、教育等，形成新的增長點。
六、解決方案：用戶體驗提升
針對快手用戶增長停滯的問題，需要從算法優(yōu)化、功能創(chuàng)新和內(nèi)容升級三個維度提升用戶體驗。
算法優(yōu)化：打破信息繭房，提升內(nèi)容質(zhì)量與多樣性?？焓炙惴ㄟ^度追求流量普惠，導(dǎo)致低質(zhì)內(nèi)容泛濫，用戶興趣被透支。為解決這一問題，快手應(yīng)優(yōu)化算法，打破信息繭房，提升內(nèi)容質(zhì)量與多樣性。
首先，快手應(yīng)引入”興趣探索池”功能，為用戶推薦更多元化的內(nèi)容，避免過度依賴用戶歷史行為和偏好。其次，快手應(yīng)優(yōu)化推薦策略，將用戶興趣與內(nèi)容質(zhì)量結(jié)合起來，優(yōu)先推薦高質(zhì)量且符合用戶興趣的內(nèi)容。第三，快手應(yīng)加強冷啟動機制，為新賬號提供更多曝光機會，同時確保這些賬號的內(nèi)容質(zhì)量。最后，快手應(yīng)優(yōu)化召回機制，增加長尾內(nèi)容的曝光機會，豐富用戶的內(nèi)容體驗。
算法優(yōu)化需要在保持普惠原則的同時，提升內(nèi)容質(zhì)量和多樣性，形成良性循環(huán)。快手應(yīng)避免過度壓制頭部優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，而是通過分級機制，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲得更多曝光，同時確保普通創(chuàng)作者也有機會被發(fā)現(xiàn)。
功能創(chuàng)新：開發(fā)虛擬社交功能，增強用戶粘性?？焓謶?yīng)開發(fā)更多創(chuàng)新功能，增強用戶粘性。例如，可以引入3D虛擬形象社交功能，讓用戶通過虛擬形象進行互動，增加平臺的趣味性和吸引力。
具體措施包括：首先，開發(fā)虛擬形象創(chuàng)建工具，讓用戶能夠定制個性化虛擬形象；其次，引入虛擬直播功能，讓主播能夠通過虛擬形象進行直播，提升直播的趣味性和互動性；第三，開發(fā)虛擬社交場景，如虛擬聊天室、虛擬游戲等，增加用戶在平臺上的停留時間；最后，結(jié)合AI技術(shù)，開發(fā)智能助手功能，為用戶提供更便捷的服務(wù)和互動體驗。
功能創(chuàng)新需要結(jié)合用戶需求和平臺特點，開發(fā)真正能夠提升用戶體驗的功能?？焓謶?yīng)避免盲目追隨競品，而是根據(jù)自身用戶群體的特點，開發(fā)差異化的功能，形成獨特的競爭優(yōu)勢。
內(nèi)容升級：增加精品垂類內(nèi)容，提升內(nèi)容質(zhì)量。快手內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，低質(zhì)內(nèi)容泛濫，影響了用戶體驗和平臺形象。為解決這一問題，快手應(yīng)增加精品垂類內(nèi)容，提升整體內(nèi)容質(zhì)量。
具體措施包括：首先，增加對精品內(nèi)容的扶持，如知識科普、非遺文化、專業(yè)技能等垂類內(nèi)容；其次，優(yōu)化創(chuàng)作者激勵政策，通過更合理的分成比例和激勵措施，吸引優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者入駐；第三，加強與專業(yè)機構(gòu)的合作，引入更多高質(zhì)量的內(nèi)容創(chuàng)作者和內(nèi)容；最后，建立內(nèi)容質(zhì)量評估體系，對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容給予更高權(quán)重，鼓勵創(chuàng)作者生產(chǎn)高質(zhì)量內(nèi)容。
內(nèi)容升級需要長期投入和系統(tǒng)性規(guī)劃，快手應(yīng)將內(nèi)容質(zhì)量作為平臺發(fā)展的核心，通過持續(xù)的內(nèi)容創(chuàng)新和質(zhì)量提升，增強用戶粘性和平臺競爭力。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟行業(yè)18年，長期關(guān)注直播電商，旗下直播電商臺（DR.100EC.CN）重點報道、研究與服務(wù)的有：1.平臺類：淘寶直播、多多直播、京東直播、抖音電商、快手電商、蘇寧直播、蘑菇街直播、唯品會直播、小紅書直播、嗶哩嗶哩、視頻號；2.MCN類：謙尋文化、美腕、辛有志嚴選、遙望、交個朋友、無憂傳媒、東方甄選、與輝同行、如涵、泰洋川禾、蜂群文化、大禹網(wǎng)絡(luò)、青藤文化、宸帆、嘻柚互娛、構(gòu)美、快美、古麥嘉禾、二咖傳媒、熱度電商、集淘、洋蔥視頻、侵塵文化、乾派文化、仙梓文化、緹蘇、彥祖文化、君盟、白兔控股、愿景未來、優(yōu)蜜、全尚文化、銳趣文化、三只羊網(wǎng)絡(luò)、奇東傳媒、麥芽傳媒、奇光傳媒；3.服務(wù)商類：有贊、微盟、魔筷科技、蚊子會、小鵝通、商派、大商創(chuàng)、紅唄、米絡(luò)星傳媒、眾燦互動、?銀河眾星、巨鯨幫幫、云犀直播、影行天下、索象、微贊直播、微吼直播、有播、優(yōu)大人、蟬媽媽、飛瓜數(shù)據(jù)；4.電商主播類：李佳琦、蛋蛋、辛巴、羅永浩、董宇輝、時大漂亮、廣東夫婦、瘋狂小楊哥、太原老葛、蜜蜂驚喜社、香菇來了、瑜大公子、賈乃亮、董先生、陳潔kiki、烈兒寶貝、劉媛媛、高芋芋、多余和毛毛姐、小小101、麥小登、老吳很帥、陳三廢姐弟、國岳、彩虹夫婦、黃宥明、駱王宇、郝劭文、李宣卓、董潔；5.生活服務(wù)電商類：美團 攜程。
網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺（LIVE.100EC.CN）是一站式直播電商門戶，旗下運營：行業(yè)資訊、行業(yè)研究、行業(yè)數(shù)據(jù)等系列頻道，提供包括：媒體、報告榜單、融資、會議、營銷、培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資等服務(wù)，是數(shù)字零售從業(yè)者、媒體、投資者的首選平臺。
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