(網(wǎng)經(jīng)社訊)6月20日，針對桂林突發(fā)洪水，同程旅行啟動應急保障措施，保障用戶出行安全和消費權(quán)益。
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）了解到，酒店方面，在同程旅行各平臺預訂，6月20日至22日期間入住桂林市酒店的用戶，如因洪水原因?qū)е聼o法出行，同程旅行將啟動平臺保底機制，未入住訂單可以免費取消。同程旅行在相關(guān)訂單頁面提供一鍵取消入口，用戶可一鍵申請取消。同時，針對藝龍會渠道的訂單（6月20日至22日），藝龍酒店科技平臺的桂林區(qū)域酒店也將在此期間為用戶提供無損退訂服務。
交通方面，同程旅行將密切關(guān)注鐵路部門和航司動態(tài)，及時更新相關(guān)信息，嚴格按照最新政策為用戶辦理退訂和改簽手續(xù)。
旅游度假方面，同程旅行及時聯(lián)系已在桂林當?shù)氐挠慰?，確認游客安全并協(xié)助游客更換行程和酒店。針對6月20日至22日即將前往桂林的游客，同程旅行也將積極聯(lián)系游客，涉及機票退改簽的參照航司最新標準執(zhí)行，地面行程可以無損退訂或改期出行。
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