(網(wǎng)經(jīng)社訊)自2021年發(fā)布首份《酒店行業(yè)數(shù)字化轉型趨勢報告》以來，石基信息已經(jīng)連續(xù)三年致力于通過真實的數(shù)據(jù)調研分析和來自國內外知名酒店品牌的數(shù)字化轉型專家訪談，不斷追蹤行業(yè)數(shù)字化轉型進展，以期從大趨勢中洞察方向，從小趨勢中探知機會。
過去一年，是令酒店人倍感無奈的一年：從點到面的疫情貫穿于全年始終，痛苦、迷茫、無奈......是廣大酒店人內心的真實寫照。盡管如此，堅韌、不屈、勇往直前的酒旅業(yè)從未停止其探索的步伐，蟄伏中的酒旅人借助在數(shù)字化業(yè)務中的單點突破實現(xiàn)“速贏制勝”，并且逐步累積信心。
跨越轉型周期
在疫情加速后的數(shù)字化賽道上，酒店行業(yè)所處的數(shù)字化轉型階段也在不斷變化。2020年疫情之初，酒店行業(yè)被倒逼轉向數(shù)字化。盡管多少有些摸著石頭過河，但酒旅人迅速蹚出了一條適合自身的數(shù)字化路徑。盡管在疫情影響下，酒店業(yè)的數(shù)字化投資更為理性，比如，預期增加技術投入的酒店占比從2021年的 68.3% 下降至2023年的 55.1%，但利用過去3年的時間，行業(yè)依然實現(xiàn)了從數(shù)字化轉型“反應期”向“進展期”的邁進。
行業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平差距拉大
處于 “進展期”的中國酒店業(yè)，呈現(xiàn)出明顯的“馬太效應“。領先的酒店企業(yè)在整體技術創(chuàng)新方面已經(jīng)贏得了顯著的競爭優(yōu)勢，并已率先完成了企業(yè)內部的組織結構重組和管理模式優(yōu)化，以應對數(shù)字營銷環(huán)境快速變化帶來的壓力，簡化內部流程，讓組織管理更透明、簡便、靈活。
做堅定的長期主義者
數(shù)字化車輪滾滾向前，唯有長期主義者，才能成為時間的朋友。也正是在急劇不確定的時代，才更加需要戰(zhàn)略的定力幫助我們找到答案，以不變應萬變。企業(yè)發(fā)展如此，數(shù)字化探索的腳步亦是如此。
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