(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到學(xué)員反映稱北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”稱拿證后掛靠每年躺賺5萬(wàn)起？學(xué)員要求退款無(wú)人處理。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：報(bào)考后就能退款？“一只船教育”被指誘騙學(xué)員繳費(fèi)http://www.99poke.cn/zt/yzcjy/）
10月12日，廣西壯族自治區(qū)的劉女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年7月28日在抖音平臺(tái)的廣告中刷到河南一只船科技有限公司業(yè)務(wù)員袁松沛的視頻電話，以考證過(guò)后可以幫找公司掛靠消防證每年5萬(wàn)起的利益誘導(dǎo)購(gòu)買7281元的VIP包退費(fèi)班。
（注：圖為劉女士提供）
劉女士稱其說(shuō)要是不夠錢可以做花唄分期慢慢還，說(shuō)了一個(gè)多小時(shí)。當(dāng)時(shí)被她忽悠腦子一熱，就掃碼付款了。期間一只船的王主任和另一個(gè)主任加微信，然后一直推薦有壓密題目，過(guò)的概率相當(dāng)高，雖然也有心動(dòng)，但是出于真的沒有錢了，就沒有買。現(xiàn)在不想考了要求退費(fèi)，然后客服就各種不回復(fù)，打電話也不接，客服電話又一直打不通，劉女士覺得自己被騙了！
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人孫迪，公司位于北京市朝陽(yáng)區(qū)，是一家消防工程師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只專注于做消防工程師培訓(xùn)，主要為學(xué)員提供咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等一系列服務(wù)，同時(shí)一只船教育還為有學(xué)歷需求的同學(xué)提供學(xué)歷提升解決方案。
根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，一只船教育排名第二位，最新評(píng)級(jí)為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺(tái)依次為：潭州教育、一只船教育、學(xué)慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、對(duì)啊網(wǎng)、深海教育、聚師網(wǎng)、尚德機(jī)構(gòu)、嗨學(xué)網(wǎng)、平安好學(xué)、十方教育、賽優(yōu)教育、高頓教育、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校、潭州課堂、中安建培、深海教育、天普教育、聚師課堂、有教不舍、恒企教育、思鑫誠(chéng)禾、正保會(huì)計(jì)網(wǎng)、鴻博教育等。
此外，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“一只船教育”涉嫌存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、商品質(zhì)量、虛假促銷、霸王條款等問題。
【案例一】參加考試不及格才給退費(fèi) “一只船教育”被指退款條件極其不合理
10月11日，江蘇省的桑先生向“電訴寶”投訴稱自己于2021年5月左右，向一只船教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)交了7980元的學(xué)費(fèi)，至今未學(xué)習(xí)，也不想學(xué)了，期間要求過(guò)該教育機(jī)構(gòu)退還學(xué)費(fèi)，被拒絕多次。
桑先生稱該教育機(jī)構(gòu)編出各種理由拒絕，要求參加三年的考試，憑三次考試不及格的成績(jī)單才會(huì)同意退部分費(fèi)用，這種說(shuō)辭太不合理，不想學(xué)了，為什么還要求去參加考試，這不是明顯的霸王條款嘛，再說(shuō)了參加考試還要去地級(jí)以上的城市參加考試，這根本就說(shuō)不通的，所以桑先生現(xiàn)求助要求退還學(xué)費(fèi)。
【案例二】“一只船教育”被指欺詐消費(fèi)者 要求退費(fèi)卻聯(lián)系不上相關(guān)人員
9月15日，河南省的郜先生向“電訴寶”投訴稱自己于2021年4月28日購(gòu)買一只船的二消VIP無(wú)憂課程包6000元和消防檢測(cè)收費(fèi)500元，沒有交費(fèi)時(shí)，專撿好聽的說(shuō)“二級(jí)火爆招生中！首次開考，6000保拿證，并且國(guó)家鼓勵(lì)二級(jí)考試，憑成績(jī)單在一只船均可領(lǐng)取3000元。”并推存老師再交一萬(wàn)上私教班和掛靠單位包拿證（熟違法行為）。
郜先生稱河南省根本沒有二級(jí)消防工程師的考試，純屬捏造續(xù)假事實(shí)，欺詐消費(fèi)者，現(xiàn)在打電話要求退費(fèi)，前幾天還說(shuō)對(duì)接，到現(xiàn)在也沒有人聯(lián)系，還有那個(gè)4009988887電話也打不進(jìn)去了。郜先生的是訴求退回交的6000元錢課程費(fèi)，500元消防檢測(cè)收費(fèi)。
【案例三】“一只船教育”被指引誘不符合條件單學(xué)員報(bào)名 造成其損失
9月15日，江西省的宛先生向“電訴寶”投訴稱自己在2021年3月網(wǎng)上看到一級(jí)注冊(cè)消防工程師招考，后一只船的報(bào)考銷售人員多次打電話聯(lián)系，稱報(bào)考不限專業(yè)，說(shuō)高中都可以報(bào)考，一只船會(huì)負(fù)責(zé)走企業(yè)輔助報(bào)名，并說(shuō)一只船是消防協(xié)會(huì)官方認(rèn)證的唯一一家消防培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，每年考證通過(guò)率78%以上，反復(fù)強(qiáng)調(diào)2021年是消防考試最后寬松一年，明年就會(huì)限制專業(yè)增加考試科目了，考到證書有高昂掛靠費(fèi)，每年兼職十萬(wàn)以上，說(shuō)預(yù)報(bào)名的可成功搶占了當(dāng)?shù)氐目嘉?，并一直提醒名額不多，讓其以為來(lái)不及了，誘導(dǎo)付款。
宛先生微信支付了500元預(yù)報(bào)名費(fèi)，不一會(huì)說(shuō)審核通過(guò)了，再次微店支付，6480元購(gòu)買了北京一只船6980元的一級(jí)注冊(cè)消防工程師無(wú)憂班培訓(xùn)課，然后發(fā)過(guò)來(lái)一個(gè)法大大的手機(jī)鏈接合同，字體非常小當(dāng)時(shí)沒考慮那么多，就簽字了。然后在學(xué)習(xí)期間一只船銷售人員多次打電話說(shuō)再交一萬(wàn)可以押同類型題輕過(guò)考，當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間很匆忙就微信交了9500元，支付寶交了500元，到了全國(guó)統(tǒng)考報(bào)名時(shí)，艾歐（一只船的代報(bào)名合作方）說(shuō)江西省份審核的嚴(yán)報(bào)不了名，馬上找一只船，對(duì)方卻稱“去外省報(bào)考”。一只船在明知國(guó)家明文規(guī)定大專以下學(xué)歷沒資格報(bào)考一級(jí)注冊(cè)消防工程師的情況下，大肆宣傳誤導(dǎo)引誘不符合條件的人報(bào)名，強(qiáng)烈要求退款。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
