(網經社訊)近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到學員反映稱北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”稱其誘導學員報名疑似詐騙,以多種理由拒絕退費。（詳見網經社專題：考證躺賺高昂掛靠費？“一只船教育”被指誘導消費http://www.99poke.cn/zt/yzcjy/）
7月27日，四川省張女士向“電訴寶”投訴稱一只船教育的銷售人員于2021年3月3日跟自己電話聯系，推銷北京一只船教育科技有限公司的消防課程，銷售人員宣稱報考不限專業(yè)，說初中、高中都可以報考，考到證書有高昂掛靠費。
圖片來源：張女士提供
3月4號招生老師跟張女士說，名額有限，都是跟中國石油，國企等大企業(yè)合作，還拉群，看企業(yè)給的預定學員協議，一步一步誘導張女士在一只船購買價值7180元的消防課程。2021年因為有事沒有參加考試，凍結課程，2022年3月開通課程。
學習期間收到第三方機構稱是一只船教育向其推薦的，因為張女士不符合報名條件需要繳費的通知。張女士去官網查報考條件才知道上當受騙，現要求一只船退還學費，售后卻以各種理由拒絕退學費。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據網經社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人孫迪，公司位于北京市朝陽區(qū)，是一家消防工程師培訓機構，只專注于做消防工程師培訓，主要為學員提供咨詢、培訓、輔導等一系列服務，同時一只船教育還為有學歷需求的同學提供學歷提升解決方案。
根據“電訴寶”2022年上半年受理的在線教育領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，一只船教育排名第三位。其他被投訴的類似電商平臺還有：開課吧、潭州教育、學慧網、幫考網、vipkid、常青藤爸爸、vip陪練、掌門1對1、大塘小魚、51Talk、小葉子陪練、對啊網、尚德機構、平安好學、武漢聚獅在線科技教育有限公司、阿卡索外教網、嗨學網、十方教育、聚師網、英語流利說、蘭迪少兒英語、小步早教、騰訊課堂、鴻博教育、高頓教育等。
此外，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“一只船教育”涉嫌存在退款問題、網絡欺詐、售后服務、商品質量、虛假促銷、霸王條款等問題。
【案例一】“一只船教育”被指疑似網絡詐騙誘導學員報名 多次協商退費無果
7月4日，湖北省木先生向“電訴寶”投訴稱自己于2021年四月份接到自稱是北京一只船教育的報考人員，問其有沒有消防工程師證可以報考，一年可以掙二十萬左右，木先生就了解了一下，報考人員就說要不就考一個證書，他告訴木先生證書不難考，在一只船報名有秘卷包過，考不過退費等，考過負責推薦掛靠一年不少予二十萬左右。
后經了解木先生并不符合報考條件，他們也是通過第三方弄虛作假代報名的，就算考過了也不會通過審核拿證，木先生感覺受到欺騙，和該公司多次協商退費事宜無果。
【案例二】“一只船教育”被指虛假宣傳誘導學員報名 拒不退費
2022年6月13日，山東省李先生向“電訴寶”投訴稱其于2019年，北京一只船教育的工作人員通過微信、電話等方式聯系他，給其發(fā)一些看起來很可靠的材料啟發(fā)他的興趣，引導李先生進行一級消防工程師學習考試并承諾可以代他報名考試，并可以提供掛靠單位。
然后李先生報名，交了7380元，后來2020年2月，工作人員給他打電話說:今年拿不到證書明年開始考試難度提升，增加兩個科目，讓李先生再交12600元，并保證他當年能拿到證書。且培訓為企業(yè)預定班型，通過后直接掛靠。 后經了解:（1）證書兼職不合法（2）使用虛假信息參加考試不合法（3）一只船引導進行違法操作（4）一只船虛假宣傳。
為維護本人權益，李先生聯系客服要求退款，售后說中間不退，只有服務期滿三年考試不通過才退。為此，李先生在其誘導下連續(xù)考試三次。 但至今仍不退款，且沒有回復、說法。 為維護本人權益，李先生要求作廢合同，退還費用、賠償損失。
【案例三】“一只船教育”被指以高額掛靠費誘導報名 可以報考為假象
2022年5月24日，四川省的王先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年6月份通過互聯網了解消防工程師看到一只船教育并留了聯系方式，第二天一只船教育的業(yè)務員給自己來電推銷課程，并添加微信。后來每天給自己發(fā)信息，進行洗腦，以高額的掛靠費誘導報名，在一只船的誘導下，先交了500元審核費，審核一下是否符合報名條件，給出示結果符合報名條件，又交了5860報名了《注冊消防工程師VIP無憂班》。
之后7月24日該機構的推銷員宣稱升級高端班《注冊消防工程師 三師私塾班》會更好拿證優(yōu)先掛靠，當日補交13000元。王先生稱，直到21年考試報名失敗，且因疫情四川成都取消了考試。之后聯系一只船依然誘騙繼續(xù)學習，并沒有提到任何風險。
王先生表示，之后發(fā)現一只船存在大量欺騙消費者，虛假宣傳，證書掛靠來賺取掛靠費本身就是不合法的，同時以一年10幾萬的掛靠費做誘導，經線上線下查閱咨詢本人大專學歷非消防相關專業(yè)并且不從事消防類工作，是不滿足報考條件的。王先生表示，一只船制造可以報名的假象，王先生要求退還所有費用，并曝光謹防他人上當。
對此，接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。一只船教育工作人員向“電訴寶”千篇一律、機械反饋稱：非常抱歉給您帶來的不便，您的訴求我們已收到，售后工作人員會于五個工作日內聯系您，請保持電話暢通，謝謝。
【小貼士】
國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
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