(網經社訊)近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱報名北京天譜同盛教育科技有限公司旗下“天普教育”不過包退費課程，如今課程上不了退款無門也聯(lián)系不上工作人員，用戶反映權益受侵犯。
7月7日，安徽省的李先生向“電訴寶”反映稱他于2020年9月28日在北京天普在線網絡科技有限公司購買二級建造工程師AI不過退費課程，出現(xiàn)網絡欺詐問題，侵害了自己的權益，自己的訴求是要求其單位退款。
（網經社注：圖為李先生提供）
李先生描述稱，2020年9月28日一個電話打了進來，說可以在他們那邊報考二級建造工程師，因當時沒有錢，在老師的“幫助”下，在支付寶花唄分期辦理了改課程，當時說分期產生的費用，每月會返還，第二個月還款的時候，沒有返還手續(xù)費，就問了給我報名的老師，他說問問他們那邊的財務，后來有一個新的老師加自己微信，說報考老師已經不做了，以后和他聯(lián)系，當時沒多想，就問他分期手續(xù)費的事，他說和上面核對，最后這件事沒下文了。今年北京天普在線科技有限公司把自己轉到北京有教不舍教育科技有限公司，課程也可以上，也就沒多想，5月份沒報考上，讓再繳費轉另外一個班型，沒同意，現(xiàn)在課也不能上，人也聯(lián)系不到，退費也沒人受理。
據網經社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，天普教育隸屬于北京天譜同盛教育科技有限公司，公司成立于2014年，法定代表人李謙，是專業(yè)從事建筑行業(yè)培訓、各類國家級執(zhí)業(yè)資格認證考試培訓、國際資格認證考試培訓、?？票究茖W歷提升、在職研究生培養(yǎng)、博士培養(yǎng)、企業(yè)管理培訓等為一體的大型專業(yè)教育機構。
【案例一】萬元學費石沉大海 “天普教育”一消報考被學員投訴為騙局
7月5日，廣東省的李女士向“電訴寶”投訴稱她于2019年12月在北京簡學教育報名一級注冊消防工程師AR保障班，交費13480元，對方承諾：報考不限專業(yè)，由天普負責報名，學員只要堅持在線學習即可，2年均考不過保證退費。一開始是在簡學教育APP在線學習，后來又改成在天普教育集團下的天普e學APP在線學習，也按照班主任的要求提供了考試報名所需要的相關證件資料和照片。
李女士稱2020年從6月到11月一直沒接到考試通知，咨詢班主任對方告知因疫情原因，國家限制一消報考人數導致2020年度未能報上名，對方承諾2021年一定能報上名，并解釋本次沒報上名，合同將延期一年，還再次強調2次考不過保證退費。但從今年6月下旬起，天普e學登錄不了，一直聯(lián)系班主任均無任何回復，石沉大海，上網搜索查看，發(fā)現(xiàn)投訴天普教育的學員不在少數，這才意識到自己也被騙了。李女士表示要投訴天普教育一消報考騙局，要求退回所交報名費13480元。
【案例二】學員投訴“天普教育”課程無法正常上 老師也聯(lián)系不上
6月28日，北京市的趙先生向“電訴寶”反映稱他于2021年1月12日通過該教育集團招生辦高老師介紹，參加該集團開辦的二級消防工程師VIP保障班，并通過支付寶花唄的方式向天普教育集團，支付培訓費4900.00元整，并于2021年1月20日開始通過網上授課的方式，參加該集團二級消防工程的師學習。趙先生稱在此期間班主任對接非常順暢，網絡授課如期進行。但自2021年6月4日起，網絡授課不再舉辦，班主任聯(lián)系不上。服務熱線也不接聽，信息也不回復，所有的聯(lián)系方式，也都沒有了。因此，要求天普教育集團做退款處理。
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有學慧網、大塘小魚、幫考網、蕓學教育、尚德機構、一只船教育、潭州教育、中華會計網、嗨學網、網易云課堂、對啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語、貝達、海風教育、平安好學、海格林學校、中大互聯(lián)、DaDa英語、學霸君1對1、深海云課堂。此前，跟誰學、51CTO學院、勤學網、環(huán)球網校、建設工程教育網、家教平臺、同桌100學習網、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。
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