(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，據(jù)齊魯晚報消息，北京天譜同盛教育科技有限公司旗下“天普教育”遭到學(xué)員投訴報名了消防設(shè)施操作員課程，培訓(xùn)機構(gòu)承諾考不過100%退費，但一年多時間過去了仍安排她參加考試引發(fā)熱議。
該消息稱，韓女士（化姓）介紹，在工作人員的推薦下，韓女士報了天普教育的高級操作員不過退費班，并繳納了9980元的費用?！八麄冋f考不過可以退費?！表n女士說，之后天普教育寄來了服務(wù)協(xié)議，由于協(xié)議內(nèi)容太多她也看不太懂，簽字后就把協(xié) 議寄了回去。
雙方簽訂協(xié)議后，天普教育給韓女士開通了網(wǎng)課，由于工作較忙，韓女士斷斷續(xù)續(xù)地看了一些課程。直到去年9月，到了考試的時間，天普教育并未通知韓女士參加考試。她聯(lián)系天普教育詢問，被告知因為疫情原因，無法考試。
“當(dāng)時他們承諾2020年年底就能拿到證，但遲遲不給安排考試，我也不想考了?！表n女士說，去年10月左右，她向天普教育提出了退款申請，一開始公司稱她是無理由退費，只能退總費用的10%，也就是1000元左右，她不同意。前不久，天普教育的北京總部又聯(lián)系到她，稱可以給她退一半費用。
“退一半我也接受不了啊，我啥也沒干，不能就這樣白白損失5000塊錢啊?！表n女士說，直到現(xiàn)在天普教育也未安排她參加考試，后來她在合同里發(fā)現(xiàn)退費是有條件的，如學(xué)完課時量的85%，考試分數(shù)45分以上，但當(dāng)時簽合同時工作人員并未告知她?！拔抑灰笏麄儼讶抠M用退給我?！表n女士表示。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，天普教育隸屬于北京天譜同盛教育科技有限公司，公司成立于2014年，法定代表人李謙，是專業(yè)從事建筑行業(yè)培訓(xùn)、各類國家級執(zhí)業(yè)資格認證考試培訓(xùn)、國際資格認證考試培訓(xùn)、專科本科學(xué)歷提升、在職研究生培養(yǎng)、博士培養(yǎng)、企業(yè)管理培訓(xùn)等為一體的大型專業(yè)教育機構(gòu)。
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有學(xué)慧網(wǎng)、大塘小魚、幫考網(wǎng)、蕓學(xué)教育、尚德機構(gòu)、一只船教育、潭州教育、中華會計網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、網(wǎng)易云課堂、對啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語、貝達、海風(fēng)教育、平安好學(xué)、海格林學(xué)校、中大互聯(lián)、DaDa英語、學(xué)霸君1對1、深海云課堂。此前，跟誰學(xué)、51CTO學(xué)院、勤學(xué)網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺、同桌100學(xué)習(xí)網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學(xué)富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。
無獨有偶，據(jù)“電訴寶”投訴案例庫顯示，天普教育因無故取消網(wǎng)課，學(xué)員聯(lián)系不上班主任而遭到投訴。
6月28日，北京市的趙先生向“電訴寶”反映稱他于2021年1月12日通過該教育集團招生辦高老師介紹，參加該集團開辦的二級消防工程師VIP保障班，并通過支付寶花唄的方式向天普教育集團，支付培訓(xùn)費4900.00元整，并于2021年1月20日開始通過網(wǎng)上授課的方式，參加該集團二級消防工程的師學(xué)習(xí)。趙先生稱在此期間班主任對接非常順暢，網(wǎng)絡(luò)授課如期進行。但自2021年6月4日起，網(wǎng)絡(luò)授課不再舉辦，班主任聯(lián)系不上。服務(wù)熱線也不接聽，信息也不回復(fù)，所有的聯(lián)系方式，也都沒有了。因此，要求天普教育集團做退款處理。
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