(網(wǎng)經(jīng)社訊)云計(jì)算已經(jīng)成為企業(yè)信息化的基礎(chǔ)服務(wù)之一，而在中國(guó)BPM產(chǎn)業(yè)生態(tài)中，BPM的云端應(yīng)用和轉(zhuǎn)型依然還處于初級(jí)階段。在全國(guó)注冊(cè)的超過(guò)7000萬(wàn)企業(yè)中，接近40%的企業(yè)表示對(duì)業(yè)務(wù)流程管理非常需要，但通過(guò)BPM實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管理的企業(yè)不足10%，而應(yīng)用云端BPM的企業(yè)用戶更少。為此，丁研究希望通過(guò)對(duì)云端BPM實(shí)踐企業(yè)、服務(wù)供應(yīng)商的實(shí)踐行為分析，為大家展現(xiàn)一個(gè)全面的云BPM產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
本報(bào)告將從用戶實(shí)踐角度，給大家展現(xiàn)云端BPM的應(yīng)用情況。分別從已經(jīng)應(yīng)用云BPM的企業(yè)與即將應(yīng)用云BPM企業(yè)角度出發(fā)，對(duì)七瞬口分析不同特征的企業(yè)用戶在實(shí)踐云BPM時(shí)的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)、實(shí)踐的路徑、實(shí)踐的痛點(diǎn)分別是什么?企業(yè)用戶和服務(wù)供應(yīng)商又是如何去跨越障礙?未來(lái)云BPM的發(fā)展趨勢(shì)又會(huì)如何?云BPMBPM已經(jīng)在中國(guó)走過(guò)15個(gè)年頭，依舊處于萌芽初期;云計(jì)算的到來(lái)令BPM門(mén)檻降低，讓更多企業(yè)應(yīng)用成為可能，企業(yè)用戶對(duì)BPM的真正覺(jué)醒即將到來(lái)。
2003年BPM繼ERP概念之后成為又一個(gè)中國(guó)企業(yè)信息化的風(fēng)口在眾多BPM的部署模式中，傳統(tǒng)部署方式依然是BPM的重點(diǎn)，然而時(shí)至今日，僅有約10%的企業(yè)明確清楚BPM是什么。
云計(jì)算的應(yīng)用占比接近15%，其中私有云部署接近9成。
越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到BPM對(duì)自身信息化的重要性，并將BPM應(yīng)用與企業(yè)戰(zhàn)略相融合，接近85%的企業(yè)表示明確了BPM與企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)和方向，并為之展開(kāi)行動(dòng)。
現(xiàn)階段，中國(guó)BPM產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，企業(yè)用戶的流入率為10.2%，流失率為3.3%，整體呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
現(xiàn)階段云BPM的主要用戶群分布依然是以沿海信息化成熟度較高的區(qū)域?yàn)橹鳎越鹑?、電商、制造行業(yè)為代表的中大型機(jī)構(gòu)成為BPM產(chǎn)業(yè)的核心用戶。
目前國(guó)內(nèi)應(yīng)用BPM的企業(yè)當(dāng)中，主要分布在浙江(13.9%)、廣東(11.8%)、上海(7.7%)等經(jīng)濟(jì)和信息化相對(duì)發(fā)達(dá)區(qū)域。
金融(15.9%)、電子商務(wù)(12.3%)、制造(11.3%)成為國(guó)內(nèi)BPM的行業(yè)標(biāo)桿，系統(tǒng)多、業(yè)務(wù)復(fù)雜、業(yè)務(wù)流程長(zhǎng)且交叉點(diǎn)多、流程相對(duì)固化等是這些行業(yè)的典型特征，為其他行業(yè)BPM的應(yīng)用起到示范作用。
目前BPM的主要用戶群是以人員規(guī)模在200人以上2000人以下的中大型機(jī)構(gòu)(78.9%)為主;這些企業(yè)每家平均一年對(duì)BPM的投入?yún)^(qū)間集中在20-60萬(wàn)元，這為BPM的成長(zhǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。
云BPM供應(yīng)端主要由綜合性廠商和專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商構(gòu)成，雖然在企業(yè)用戶市場(chǎng)當(dāng)中知名度不算很高，但其N(xiāo)PS值處于高位，顯示出各品牌供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)能力得到了企業(yè)用戶的認(rèn)可。
國(guó)內(nèi)提供BPM服務(wù)的供應(yīng)商中，BPM整體的品牌認(rèn)知度為17.6%綜合性廠商和專(zhuān)業(yè)廠商的比例各占一半。參與度為25.8%，NPS值為38.6%。
在所有BPM供應(yīng)商當(dāng)中，專(zhuān)業(yè)廠商的品牌能力要優(yōu)于綜合性廠商。BPM的云端化將成不可逆的趨勢(shì)，中國(guó)企業(yè)對(duì)個(gè)性化、行業(yè)化、自主靈活性的訴求非常強(qiáng)烈;同時(shí)國(guó)內(nèi)企業(yè)用戶又提出了包括移動(dòng)化、智能化在內(nèi)的多終端鏈接訴求，平臺(tái)化的云BPM將更受企業(yè)用戶的青睞。
潛力型用戶中，多數(shù)企業(yè)表示如果能夠提供一種相對(duì)部署簡(jiǎn)單、易實(shí)施，同時(shí)能夠滿足更靈活的個(gè)性化訴求的BPM產(chǎn)品，會(huì)更符合企業(yè)成長(zhǎng)的訴求。
企業(yè)用戶表示將原有的業(yè)務(wù)與新的移動(dòng)化業(yè)務(wù)結(jié)合也是目前信息化的一個(gè)難題，如果BPM能夠?qū)崿F(xiàn)原有業(yè)務(wù)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)的結(jié)合，將有助于推動(dòng)進(jìn)一步的流程管理系統(tǒng)化、規(guī)范化。
（來(lái)源：DT研究 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
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