(網(wǎng)經(jīng)社訊)在S2B2C概念提出以后，得到廣泛關(guān)注，各行各業(yè)已經(jīng)都已經(jīng)或開始對S2B2C模式的進行探索。S2B2C是一個開放的系統(tǒng)，其邏輯是價值賦能B和深度服務(wù)C，形成一個以S為基礎(chǔ)設(shè)施和底層規(guī)則的融合共生的智能商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
關(guān)于S2B2C的討論與驗證已經(jīng)很多了，就不過多的論述其含義和可行性。在這里，我們來聊聊S2B2C核心驅(qū)動力是什么?
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我們?nèi)祟愂恰袄硇?感性”的動物，在實體零售業(yè)態(tài)中，人類的理性代表著“賺錢”，不管是商家還是消費者，而人類的感性卻代表著“體驗”。借用經(jīng)濟學(xué)中的“效用分析”，其實就是人的需求效用所產(chǎn)生利益的博弈。說的再明白一些，就是人類“賺錢+體驗”帶來的效用與環(huán)境改變所付出成本的效用之間的平衡。美國心理學(xué)家亞伯拉罕.馬斯洛在《人類激勵理論》中提出馬斯洛需求層次理論，將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為5種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。從馬斯洛需求層次理論來看，我國現(xiàn)階段實體零售行業(yè)基本滿足了人的生理需求和商品安全需求?，F(xiàn)在來看，由于信息不對稱導(dǎo)致消費者與商家之間的弱關(guān)聯(lián)依然明顯，消費者想更多地參與商品購物環(huán)境的改造，甚至是商品生產(chǎn)環(huán)節(jié)也想?yún)⑴c進來。我們再從C端來看，80和90后新生代的消費者更愿意為舒適的購物環(huán)境、便捷的購物流程、個性化商品定制投入更多的時間和金錢，給整個社會消費形成了巨大的沖擊力。同時，線上電商平臺、線下大中型實體零售商家紛紛投入到消費升級的大浪潮中，進一步截流中小微實體商企的消費者。中小微實體商企“惰性”的效用也將帶來越來越少的客流量，客戶都留不住，那么銷售額也會進一步下降。
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如何使服務(wù)中臺、中小微商戶和消費者的“賺錢+體驗”效用最大化，實現(xiàn)帕累托優(yōu)化?思考上述問題，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化商業(yè)時代的商業(yè)模式S2B2C中，明確服務(wù)中臺、中小微實體商企、消費者所扮演的角色就顯得尤為重要了。
服務(wù)中臺(S)作為智能商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建者，塑造了骨架與血肉，為中小微實體商企(B)和消費者(C)提供產(chǎn)品(基礎(chǔ)設(shè)施)+服務(wù)(商業(yè)規(guī)則)。S對小B的賦能體現(xiàn)在4個方面：
賦能一：SaaS化工具;對于小B，因為成本的考慮，和人才的匱乏，其SaaS化的升級絕大多數(shù)是通過第三方服務(wù)商來實現(xiàn)的，SaaS化工具是S平臺提供的第一個基礎(chǔ)設(shè)施。
賦能二：資源的集中采購(如商品);也是一個重要的價值點，因為小B缺乏對上游供應(yīng)商的談判能力，往往不能獲得很好的資源支持，實現(xiàn)S對小B的在線化支持，實時準(zhǔn)確地獲取小B的需求，幫助他們向上游供應(yīng)商集成采購，獲得更好的價格和服務(wù)。
賦能三：服務(wù)集成;共同品質(zhì)保證、優(yōu)選式采購、平臺化支持、店鋪經(jīng)營營銷指導(dǎo)、金融服務(wù)等等，這不僅僅是由一項項單獨服務(wù)組合而成，而是一個有機的、開放式的服務(wù)體系。
賦能四：數(shù)據(jù)智能;起步就是一個在線的服務(wù)模式，小B服務(wù)于C，它的數(shù)據(jù)是可以沉淀并積累下來的，S利用他的資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、投入優(yōu)勢是能夠給小B提供數(shù)據(jù)智能的決策支持的。
消費者(C)作為智能商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的心臟，泵出智能商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展的無限動力。小B對C服務(wù)的深度越大，小B與C實時互動越多，融合度越深，小B的價值越大;也表明S對小B賦能的力度越大，S的價值越大，這個模式創(chuàng)新的價值就更大，智能商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)更加具有活力。
中小微實體商企(B)作為智能商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的毛細血管，鏈接著商業(yè)社會的各個終端單元。S2B2C產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式可以說是目前為止，在體驗(多、快、好、省)以及賺錢(更低的獲客成本、更高的人效與坪效、更低的物流成本)，這兩個方面都是非常非常領(lǐng)先的一種新的商業(yè)形態(tài)。這樣一個形態(tài)將會取代傳統(tǒng)的零售、傳統(tǒng)的電商、甚至是傳統(tǒng)的微商、傳統(tǒng)的直銷。探索小B實現(xiàn)貨源、店鋪、消費者、經(jīng)營管理、支付結(jié)算等數(shù)字化、智能化，深度鏈接S與C構(gòu)建智能商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)融合共生就更加重要了。
2018，創(chuàng)業(yè)黃金時代結(jié)束的一年。未來我們將會看到的是，市場競爭的戲劇性故事少了，安靜打磨服務(wù)的公司多了，不再是忽如一夜春風(fēng)來的快速擴散，而是潤物細無聲的逐步潛入。
融合共生，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化商業(yè)時代的到來;這將是一條更慢，更難的路，這將是一次更值得期待的旅程。（來源：今日頭條 文/工匠老王 編選：電子商務(wù)研究中心）
