(電子商務(wù)研究中心訊)
5月23日，天貓理想生活2017趨勢發(fā)布盛典上，天貓聯(lián)合阿里研究院和波士頓咨詢公司(BCG)發(fā)布“樂活綠動、獨(dú)樂自在、人設(shè)自由、無微不智、玩物立志”五大趨勢詞。
阿里研究院和波士頓咨詢公司(BCG)在聯(lián)合發(fā)布的《中國消費(fèi)新趨勢：三大動力塑造中國消費(fèi)新客群》報(bào)告中指出：崛起的富裕階層、新世代消費(fèi)者和全渠道的普及仍是未來五年的三大主要消費(fèi)動力。
這份報(bào)告是繼2015年12月發(fā)布的《中國消費(fèi)趨勢報(bào)告：三大新興力量引領(lǐng)消費(fèi)新經(jīng)濟(jì)》的報(bào)告續(xù)篇，根據(jù)2016年中國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)，將預(yù)測數(shù)據(jù)更新至2021年。
報(bào)告指出，伴隨人口結(jié)構(gòu)和社會的不斷演變，人們的消費(fèi)需求、生活方式和行為態(tài)度發(fā)生了很大變化，催生出越來越多新的細(xì)分消費(fèi)客群。消費(fèi)行為和生活方式的改變，除了帶動了新興的不同客戶群以外，也帶來了全新的消費(fèi)趨勢。報(bào)告結(jié)合2016年阿里巴巴零售平臺大數(shù)據(jù)，豐富生動地再現(xiàn)了不同類別的平臺消費(fèi)者各具特色的行為動向。
此外值得一提的是，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的普及和爆發(fā)式增長，中國網(wǎng)絡(luò)市場的消費(fèi)品質(zhì)也持續(xù)提升，社會消費(fèi)品零售的“量”的增速到“低區(qū)”，但社會消費(fèi)品的“質(zhì)”提升到“高區(qū)”。阿里研究院4月發(fā)布的阿里品質(zhì)消費(fèi)指數(shù)顯示，2017年3月指數(shù)為34.43，環(huán)比提升0.53，同比提升2.15，達(dá)到歷史次高點(diǎn)，品質(zhì)消費(fèi)較為樂觀。家具、運(yùn)動戶外、手機(jī)數(shù)碼品質(zhì)升級尤為突出。相比2015年，2016年這三類消費(fèi)品指數(shù)分別提升了13.11、5和2.51。
未來已來，你準(zhǔn)備好了么？超過90%的購買路徑至少有一個數(shù)字化觸點(diǎn)！
線上線下混合全渠道是未來零售趨勢。近年來中國網(wǎng)絡(luò)購物迎來了爆發(fā)式增長，其中移動端購物的增長尤其驚人。智能手機(jī)的進(jìn)一步普及，促使消費(fèi)方式也發(fā)生變化。預(yù)計(jì)從2016到2025年，城市智能手機(jī)滲透率將從78%增長到95%。涉及1個及以上的數(shù)字化環(huán)節(jié)購物占比將從70%增長到90%以上。
移動互聯(lián)網(wǎng)將成為未來消費(fèi)者購買產(chǎn)品的重要途徑，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上瀏覽自己所需產(chǎn)品，進(jìn)而一鍵下單形成購買高度碎片化的購物途徑和海量的信息來源，使得消費(fèi)者做出選擇的時(shí)間成本越來越高。因此無縫整合線上線下的數(shù)字化體驗(yàn)，對未來的消費(fèi)者而言至關(guān)重要。
對于商家而言，移動互聯(lián)網(wǎng)也是零售商和品牌商打造無縫連結(jié)線上線下全渠道的第一選擇。在渠道設(shè)計(jì)上，對不同品類要因地制宜，構(gòu)建全面的線上線下整合型渠道是未來大勢所趨，也是消費(fèi)者亟待解決的需求。公司應(yīng)通過洞悉消費(fèi)者的體驗(yàn)和需求，構(gòu)建與消費(fèi)者生活方式相符的合理觸點(diǎn)，確保實(shí)現(xiàn)渠道覆蓋范圍的最大化，形成閉環(huán)效應(yīng)。
全民消費(fèi)時(shí)代的社會變遷催生出了“都市潮流男士”和“活躍的銀發(fā)老年”等消費(fèi)客群；單身潮流的興起讓“都市單身貴族”的新客群呈現(xiàn)出與與其他消費(fèi)者截然不同的獨(dú)特需求；對體驗(yàn)和感受的注重和緊跟潮流風(fēng)尚造就了“體驗(yàn)至上主義”和“渴望成為大師者”；高度聯(lián)接和數(shù)字化的浪潮下，誕生了熱衷“二次元”和“虛擬社交”客群等等。
后續(xù)，阿里研究院將推出系列文章，對《中國消費(fèi)新趨勢》報(bào)告中闡述的新客戶、最新消費(fèi)趨勢進(jìn)行系統(tǒng)解讀，敬請關(guān)注！
點(diǎn)擊查看報(bào)告全文：http://i.aliresearch.com/img/20170523/20170523171542.pdf（來源：阿里研究院；編選：網(wǎng)經(jīng)社）
