(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年4月7日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)“夢(mèng)幻淘”的投訴，稱(chēng)“夢(mèng)幻淘”騙取商家保證金遲遲不退還。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
案例一：
梅先生于2016年11月26日，向夢(mèng)幻淘公司支付推廣保證金3500元，支付寶交易號(hào)：20161126200040011100050086937086。
夢(mèng)幻淘說(shuō)推廣活動(dòng)結(jié)束后1個(gè)月后退還保證金，但現(xiàn)在已經(jīng)快3個(gè)月了，一直不退還。找對(duì)方要求退還，對(duì)方一直不于理睬。希望嚴(yán)肅出來(lái)這些不法份子，還我們公道，讓這樣的詐騙團(tuán)伙繩之以法！
案例二：
袁先生在夢(mèng)幻淘平臺(tái)交了3500元保證金用來(lái)做活動(dòng)，訂單號(hào): 67501779。對(duì)方稱(chēng)活動(dòng)結(jié)束60天后可以提現(xiàn)保證金。我于2017年3月6日申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)，可現(xiàn)在都過(guò)去一個(gè)多月了，依舊無(wú)果。
案例三：
羅先生于去年16年底12月申請(qǐng)了保證金退還，訂單號(hào): 913212023312952375。當(dāng)時(shí)按照相關(guān)規(guī)定夢(mèng)幻淘同意退還。但到今年4月尚未退還，相關(guān)的任何聯(lián)系方式?jīng)]有回應(yīng)。
案例四：
鄒女士在夢(mèng)幻淘平臺(tái)參與活動(dòng)，交了押金，但是后續(xù)不給予退回。如今聯(lián)系不回復(fù)，電話(huà)打不通，已構(gòu)成詐騙。
案例五：
陳先生在夢(mèng)幻淘平臺(tái)交了3500元保證金用來(lái)做活動(dòng)，訂單號(hào): 20160509200040011100030061525285。當(dāng)時(shí)夢(mèng)幻淘平臺(tái)稱(chēng)活動(dòng)結(jié)束60天后可以提現(xiàn)保證金，可到現(xiàn)在依舊無(wú)果。
據(jù)《2016年度中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(www.99poke.cn/zt/16tsjcbg2/)統(tǒng)計(jì)，發(fā)貨問(wèn)題、物流問(wèn)題、客戶(hù)服務(wù)、退款問(wèn)題、退換貨難、虛假促銷(xiāo)、商品質(zhì)量、疑似售假、貨不對(duì)板、信息泄露為“2016年度零售電商十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/向日葵）
