(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月23日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“夢幻淘”的投訴，稱“夢幻淘”拒絕退還保證金。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
案例一：
金女士于2016年7月20日申請退回夢幻淘保證金，訂單號: 2015052596443。但是夢幻淘平臺只提供了QQ客服，2016年10月8日QQ客服一再推托說是會后續(xù)跟進處理。截止今日2017年3月23日都沒有退回保證金。
案例二：
方先生于2015年加入夢幻淘，訂單號: 20150910200040011100010046180622。進行活動是要交保證金的。
對方聲稱在活動結(jié)束后的30天可以退還，本人從2016年7月申請退還保證金至今沒有任何反應(yīng)。剛開始說今年3月中旬還，然后說3月底，現(xiàn)在還是沒有信息回復(fù)！
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(www.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.99poke.cn/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵）
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