(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月18日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對(duì)“小紅書”的投訴，稱“小紅書”泄露用戶個(gè)人信息，客戶遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
翁先生在小紅書購(gòu)物，訂單號(hào): 48741079554519021。接到來(lái)電，對(duì)方稱是小紅書客服，說(shuō)收到大部分客戶反映近期網(wǎng)購(gòu)的護(hù)膚品類有質(zhì)量問(wèn)題，安排集中退回與退款，第二天會(huì)有人上門聯(lián)系收貨。
然后讓我按照她的要求打開第三方支付軟件，開通借款一系列功能，然后讓我把錢轉(zhuǎn)至對(duì)方的銀行卡，對(duì)方稱這個(gè)操作可以一鍵撤回，做了一系列事情之后，才發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，后來(lái)那人掛我電話之后又打了一遍，按照之前的說(shuō)辭又對(duì)我說(shuō)了一次，結(jié)果就不了了之了。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于該平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人處理。截至發(fā)稿前，還未收到來(lái)自該平臺(tái)的任何回復(fù)。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(www.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道www.99poke.cn/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
