(電子商務研究中心訊) 2017年3月14日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“愛花居”的投訴，稱“愛花居”欺騙消費者。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
胡先生于2017年3月7日晚上在愛花居網(wǎng)站上訂了一束鮮花，訂單號: 90067278108794。
胡先生稱和客服約定3月8日上午12時之前送到老婆的辦公室，還再三強調一定要在12時之前送到，客服滿口答應，說是保證沒問題，一定能送到。結果沒有按時送到，12時過后老婆就下班了。我聯(lián)系賣家退貨，客服說不讓退。送貨員后來才聯(lián)系說放在老婆單位門衛(wèi)處，被我老婆拒絕了，后來又聯(lián)系送到家里，15時過后才送到。本打算給老婆一個驚喜的，結果弄得老婆生氣，真是太沒有職業(yè)道德了，真是沒有誠信的商家，還說的是最快1小時上門送花，200%退賠承諾，全是欺騙消費者的。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于愛花居處理，截止發(fā)稿前，我們仍未接到該網(wǎng)站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關注。
【3•15網(wǎng)絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3•15網(wǎng)絡消費維權專項行動”(www.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.99poke.cn/zt/315/或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/shine)
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