(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月14日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對(duì)“AAA華翔時(shí)代貿(mào)易”的投訴，稱侵犯消費(fèi)者權(quán)益。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
孫女士在AAA華翔時(shí)代貿(mào)易購買鞋子。訂單號(hào): 3324778974255。
孫女士稱在微博上看到這家在賣鞋子，就加了微信然后聊了之后覺得鞋子還可以就買了一雙嘗試一下，買之前我問的很詳細(xì)，尤其是關(guān)于退貨這一塊，
商家發(fā)我的的內(nèi)容：退換貨請(qǐng)先詳細(xì)閱讀以下內(nèi)容，以免照成不必要的麻煩：【關(guān)于退貨：本公司承諾無條件退換，質(zhì)量問題，我們承擔(dān)所有郵費(fèi)，非質(zhì)量問題，如大小不合適，款式不喜歡，退換貨都需要客戶自行承擔(dān)來回的郵費(fèi)?！烤芙^貨到付款，在不影響二次銷售的情況下退貨必須在收到貨七天內(nèi)原裝鞋盒原樣退回，鞋底弄臟了，穿過的，沒有原裝鞋盒，不能退，服裝退換要求，吊牌完整，衣服沒有入水過。拒絕順豐，EMS謝謝合作！收到貨物我們會(huì)在第一時(shí)間給親處理退換貨事項(xiàng)，親們請(qǐng)耐心等待哦！退貨非質(zhì)量問題需要親自己承擔(dān)每雙寄過去的運(yùn)費(fèi)10元(新疆西藏25)。
看到公司承諾無條件退換貨之后我就很放心的買了，收到貨之后，非常不滿意，鞋墊的logo沒有印完整，兩只雙的鞋頭還是歪的，其中一雙鞋的鞋頭有開膠的跡象，跟他說的有正品的質(zhì)量和樣子完全不同，之后我就聯(lián)系賣家要求退貨，賣家給我的說法就是公司規(guī)定非質(zhì)量原因不可以退貨，這句話跟我之前跟他的對(duì)話大相徑庭，問他要地址，也不給，問他要公司的全名也不給，幾十次的微信之后給了我一個(gè)辦事處的地址，我按照地址把鞋子寄了回去，我打12315投訴，需要我提供具體的地址和公司全名，我又問他們，他們讓我去百度，這樣的商家就是無良商家，我要求大力曝光，嚴(yán)肅懲治，不要讓更多的消費(fèi)者受傷！
【3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(www.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.99poke.cn/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/shine)
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