(電子商務研究中心訊) 2017年3月10日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“健康724”的投訴，稱商品使用有不良反應。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
方女士在健康724上買了韓國春雨蜂蜜保濕補水面膜，訂單號: dd17030511410959742。
健康724商城宣稱本人在其商城所購產(chǎn)品：韓國春雨蜂蜜保濕補水面膜為官方正品，進口原裝，但本人購買回來后，與家人同時使用，均出現(xiàn)面部紅腫，瘙癢等不良反應?；仞佒辽碳移脚_客服，該平臺客服堅稱產(chǎn)品沒有問題，不予受理。再三申訴，客服同意退貨，但是不報銷所寄回產(chǎn)品運費，并堅稱產(chǎn)品沒有問題。給予退貨已是特殊處理，本人表示極度不滿。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于健康724處理，截止發(fā)稿前，我們仍未接到該網(wǎng)站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關注。
【3•15網(wǎng)絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3•15網(wǎng)絡消費維權專項行動”(www.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.99poke.cn/zt/315/或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/shine)
