(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月6日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對(duì)“品質(zhì)團(tuán)”的投訴，稱無(wú)法退款。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：齊女士于2月19日在品質(zhì)團(tuán)團(tuán)購(gòu)了一次兒童攝影，訂單號(hào):2701808。
收款賬戶是北京智景時(shí)代科技有限公司，金額126元。此攝影于2017年5月20日到期，由于孩子生病，最終我于2017年3月5日到商家消費(fèi)，商家表示他無(wú)法確認(rèn)收款，當(dāng)初接待他的工作人員也無(wú)法找到。于是我準(zhǔn)備退款，但是從3月5日到3月6日，客服電話010-52161177一直無(wú)人接聽(tīng)。我無(wú)法消費(fèi)也無(wú)法退款，現(xiàn)在希望網(wǎng)站盡快把錢退回到付款賬戶上(中國(guó)銀行2581)。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于品質(zhì)團(tuán)處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來(lái)的反饋，對(duì)于此事，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(www.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通www.99poke.cn/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
