(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月3日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“拼多多”的投訴，稱產(chǎn)品分量不足，退貨遭拒。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
姜先生于2017年2月17日通過拼多多愛健康食品店鋪團購商品，訂單號:170217-50077525120。當(dāng)時分別用兩個微信賬戶(jzy、zero)團購并支付了該家店鋪的商品。賣家于2017年02月19日12:32:12通過天天快遞發(fā)貨【運單編號：667303249438】，快遞分別于2017年02月28日29日到達。拆開時因榴蓮太小懷疑斤數(shù)不夠，稱重顯示為1243g，另一個顯示1425g。于當(dāng)日申請退款，賣家以水果不接收退款為由，拒絕退款。
接到用戶投訴后，我們第一時間將投訴交與平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人，對此，拼多多表示平臺已幫用戶辦理全額退款。
為了剖析社交移動拼團背后的貓膩，網(wǎng)經(jīng)社制作獨家專題《拼多多獲1.1億美元融資揭秘低價拼團背后的“紅與黑”》。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動(www.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.99poke.cn/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/林夕）
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