(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月1日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“阿爾塔在線”的投訴，稱存在霸王條款扣錢款。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：楊先生在阿爾塔在線預(yù)訂手辦，訂單號:332392922018。以前在alter官網(wǎng)上預(yù)定過手辦，那時候幫別人買，收貨地址就寫一起了，結(jié)果說是違規(guī)站內(nèi)信通知我3天內(nèi)要求回復(fù)，但是站內(nèi)信不上網(wǎng)站根本看不到結(jié)果看到退款才發(fā)現(xiàn)預(yù)定單被取消了，官方就自顧自的判你第一次違規(guī)，我那時候也自認(rèn)倒霉算了。
結(jié)果現(xiàn)在第二次，我買現(xiàn)貨的時候幫別人也買了一個，訂單交完發(fā)現(xiàn)現(xiàn)貨也要求一個地址只能買一個，我及時跟官方反應(yīng)希望能修改地址或者取消訂單，被拒絕并且過一天判第二次違規(guī)，取消單子還沒收20%的錢款。這是一個預(yù)定商品的網(wǎng)站，有時候他們的商品延期了都沒有給消費者補償什么，卻自己給消費者定下霸王條款還沒有及時的通知到位。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(www.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通www.99poke.cn/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/林夕）
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