(電子商務研究中心訊) 2017年3月7日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“淘寶”商家的投訴，稱“淘寶”包庇商家欺詐消費者，不處理售后問題。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
曹先生2017-01-01在淘寶網(wǎng)店鋪：悟空掛卡路由器所購買的訂單號為2934128097488883。韓國LG插USB無線網(wǎng)卡萬能中繼掛卡路由器賣家少發(fā)了配件刷錯機子系統(tǒng)了描述不符功能缺失辱罵騷擾威脅恐嚇消費者！繼而我向淘寶網(wǎng)發(fā)起投訴請求每次一進線問他們事情進展，老是說幫忙聯(lián)系賣家！不知進線了多少次訂單問題拖了4個月了一直始終沒解決，還是年前的訂單！淘寶網(wǎng)購平臺聯(lián)合商家欺詐坑害消費者不作為，冷處理不處理售后不維護消費者利益赤裸裸的欺詐坑害消費者！根據(jù)相關法律欺詐坑害消費者發(fā)起投訴是在國家工商行政管理受理范圍內的受法律保護！
【3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動”(www.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.99poke.cn/zt/315/或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵)
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