(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月4日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“美團(tuán)網(wǎng)”的投訴，稱“美團(tuán)網(wǎng)”購票未消費但是平臺不予退款。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
韋女士在美團(tuán)網(wǎng)上購買了兩張天津海昌極地海洋館的年卡，訂單號: 73698374235189和73699220143171。后面標(biāo)注未消費隨時退，所以就購買了兩張團(tuán)購券。2月18日當(dāng)天有事沒有去成，我認(rèn)為只是到預(yù)約時間沒有辦理業(yè)務(wù)，可以延后辦理，因為我只收到了兌換票的二維碼。3月2日我看到兩張訂單全部過期了，咨詢美團(tuán)網(wǎng)才知道兩張訂單都不能使用了。申請退款也被商家拒絕了。理由是過了有效期不能退款。到現(xiàn)在我都沒有在商品標(biāo)注的。請幫助維權(quán)，謝謝。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于該網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人處理，截至發(fā)稿前，本平臺還未收到來自美團(tuán)的任何回復(fù)。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(www.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.99poke.cn/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵)
