(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年2月27日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“美團網(wǎng)”的投訴，稱“美團網(wǎng)”平?jīng)]有認真履行合約內(nèi)容，存在欺騙行為。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
陳女士于2017年2月1日在深圳準備帶父母一行四人去錦繡中華景點游玩。當即現(xiàn)場原價購買了門票進景區(qū)并撥打10107888申請退款美團的景點票，客服說春節(jié)期間客務(wù)繁忙，7個工作日處理好?；氐介L沙等來的是自動交易成功！經(jīng)多次與美團客服投訴和溝通無效后，美團最終答復(fù)是“我自己選擇了2日，并且春節(jié)期間不予退款”(當時訂單頁面并沒有顯示日期，按照原始頁面正常人都會以為是買的當天的票！)。不能退款后，美團為了息事寧人以贈予我150元消費券予以補償(我不接受這種解決辦法，這拿消費者置何地？！同時美團目前亦沒有所謂的補償消費券)。我從來沒有想過在美團上會出現(xiàn)如此蠻不講理、強行消費的事情，我相信也不止我一個人遇到這種情況，這樣不負責任的平臺難以想象他們有著怎樣的利潤暴力空間！希望貴平臺能替我及類似的消費情況維權(quán)，可以的話，規(guī)范此類交易行為，確保平等自愿消費，謝謝！
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(www.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.99poke.cn/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵)
