(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年2月24日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“阿里巴巴官方海外旗艦店”的投訴，稱“阿里巴巴”拒絕退貨。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
陳女士于2017年2月14日通過阿里巴巴平臺在深圳龍崗區(qū)加爾洲服裝廠買了4件衣服。訂單號: 3124159519313079。
該筆訂單中貨款為228元，運(yùn)費(fèi)13元，2月18日收到貨，發(fā)現(xiàn)少了一件47元的褲子，向阿里巴巴巴反饋后，將該筆貨款退還給我了。另外三件質(zhì)量非常差想退貨，可廠家和阿里巴巴以該店不支持七天無理由退貨為由拒絕退貨，阿里巴巴也強(qiáng)制把剩下的181元貨款劃走。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(http://www.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通www.99poke.cn/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
