(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年2月24日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“天貓超市”的投訴，稱在天貓超市參與的活動(dòng)不符實(shí)，要求退還項(xiàng)款。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
馬女士于2016.11.4日購買了天貓超市舉辦的前100名一分錢活動(dòng)的南方黑芝麻糊，訂單為：2295136761884646。按照天貓超市以往的此類活動(dòng)，都是三天內(nèi)出名單公示然后手動(dòng)給中獎(jiǎng)?wù)叽蚩?，本人等待了一個(gè)月一直沒有收到返款和名單，便咨詢天貓超市客服，在線客服表示讓我等名單，電話客服表示會(huì)跟賣家要名單的讓我繼續(xù)等。天貓超市利用活動(dòng)獲取流量但是不履行承諾并欺詐消費(fèi)者的行為十分惡劣，請工商部門能盡快查處。我提供的憑證和賣家說自動(dòng)變價(jià)0.01元的說法互斥，但是客服無法解釋，就是死活不承認(rèn)。現(xiàn)要求賣家退還活動(dòng)款項(xiàng)22.79元并道歉。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(http://www.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.99poke.cn/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
