(電子商務研究中心訊) 2017年2月24日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“當當網”的投訴，稱在虛假廣告欺騙消費者，拒絕退還考研血汗錢。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
許女士在商品銷售頁展示的照片為實體書，本人被此廣告誤導下單后方才發(fā)現(xiàn)此為軟件，訂單號為: 34769967002。于是咨詢賣家想要退款這里首先說清楚賣家并未給本人發(fā)送下載軟件的網站所以本人并未對賣家做出任何有損其利益的行為，奈何賣家一直以不得退貨的條款拒絕并且對我進行表情冷暴力此問題絕非金額大小問題實乃賣家不通人情窮學生勢單力薄無力反抗無可奈何還望此問題能得到妥善解決致謝工作人員。對此商家回復稱為電子商品，核實已發(fā)貨，無法滿足退貨訴求。
【3·15網絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網絡消費維權專項行動”(http://www.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.99poke.cn/zt/315/或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵)
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