(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年2月24日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對(duì)“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”的投訴，稱在虛假?gòu)V告欺騙消費(fèi)者，拒絕退還考研血汗錢。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
許女士在商品銷售頁展示的照片為實(shí)體書，本人被此廣告誤導(dǎo)下單后方才發(fā)現(xiàn)此為軟件，訂單號(hào)為: 34769967002。于是咨詢賣家想要退款這里首先說清楚賣家并未給本人發(fā)送下載軟件的網(wǎng)站所以本人并未對(duì)賣家做出任何有損其利益的行為，奈何賣家一直以不得退貨的條款拒絕并且對(duì)我進(jìn)行表情冷暴力此問題絕非金額大小問題實(shí)乃賣家不通人情窮學(xué)生勢(shì)單力薄無力反抗無可奈何還望此問題能得到妥善解決致謝工作人員。對(duì)此商家回復(fù)稱為電子商品，核實(shí)已發(fā)貨，無法滿足退貨訴求。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(http://www.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.99poke.cn/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
