(電子商務研究中心訊) 2017年2月22日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“1藥網(wǎng)”的投訴，稱發(fā)貨慢影響使用，退貨遭商家拒絕。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
2017年2月20日，胡女士在1藥網(wǎng)提交了一個訂單，24小時候發(fā)現(xiàn)沒有物流信息，因為耽誤了正常使用，所以想取消訂單退款，遭到1藥網(wǎng)拒絕，訂單號: 20170220103956312977。
1藥網(wǎng)說商家已發(fā)貨無法退，我又等了24小時，48小時過去了物流顯然商家根本沒發(fā)貨。我致電1藥網(wǎng)商家，對方拒絕，說已發(fā)貨只能追回貨物才能再退款。但是我又問了圓通快遞對方說沒有這快遞，顯然根本沒發(fā)貨，1藥網(wǎng)一直拒絕退款，也阻撓我和商家聯(lián)系，只是讓我等待，我想知道沒發(fā)貨的東西如何追回？怎么不給退款？希望幫忙解決。
【3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動”(http://www.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.99poke.cn/zt/315/或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/林夕）
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