(電子商務研究中心訊) 市民爆料
1月5日中午12點，我通過餓了么軟件從吉野家南開三馬路店訂了一份外賣。送到后，我打開照燒雞排飯餐盒看見里面有一坨像是衛(wèi)生紙之類的紙類異物，那紙是濕的，而且上面還有醬汁。
我馬上聯(lián)系了吉野家南開三馬路店反映問題，對方確認情況屬實后，給我退了款，并重新送了一份。對于這件事情，他們沒有道歉也沒有一個合理的解釋。孟女士記者調(diào)查
1月11日下午，記者聯(lián)系了吉野家南開三馬路店，一位男工作人員說，他會向公司匯報情況，第二天會有人和記者聯(lián)系。12日上午9點，記者七次撥打吉野家南開三馬路店的電話，只有一次接通，但5秒鐘后就被掛斷，其余均打通了但無人接聽。
記者又聯(lián)系了北京吉野家快餐有限公司，工作人員讓記者撥打訂餐電話反映情況。記者撥打訂餐電話，選擇人工投訴服務，電話也一直無人接聽。12日中午12點，記者來到吉野家南開三馬路店，說明記者身份后，還沒等說具體情況，一位店長就明確告訴記者，她什么都不清楚，也不接受任何采訪。記者問，是否有總公司電話。對方說，他們公司不接受任何訪問。(來源：問津；文/田瑩）
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