(電子商務研究中心訊) 近日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到鄧先生對“分期樂”的投訴，稱售后服務過于拖延，與描述嚴重不符。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
鄧先生于2016年10月5日在分期樂公司官網(wǎng)下單購買了一款iphone 7手機，訂單號: O2016100562841640 0007。
于10月6日手機到手，之后在使用一段時間后在10月8日，手機屏幕中部偏右出現(xiàn)了一條明顯的藍色線條，影響手機的使用體驗，但之后不久這個癥狀消失了，在10月10日，這個癥狀再次出現(xiàn)，過了很久都不再消息，于是想到售后，于當日11.時37分在其官網(wǎng)申請售后，于當日售后方面嘗試和我聯(lián)系但很遺憾當時沒能及時接到電話，之后售后方面一直沒打電話過來確認，致電其客服只是一推再推毫無一個企業(yè)應有的責任感，而且其官方聲明在申請后三個工作日內(nèi)會給答復，如今已經(jīng)三個工作日過后，即便面對客戶的催促分期樂方面對此再無反應。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與分期樂處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
今年315期間，國內(nèi)知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺已開通“電商維權綠色通道”，包括京東、唯品會、蘇寧易購、聚美優(yōu)品、亞馬遜中國、蜜芽、美囤媽媽等在內(nèi)的30余家行業(yè)龍頭電商平臺均已加入。（文/阿多）
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