(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)接到葉女士對(duì)“廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)支付有限公司”的投訴稱盜刷銀行卡資金。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
9月5日，通過工行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)取錢款，發(fā)現(xiàn)賬戶8800元不見了，只剩下54.50元，立即查詢交易記錄，發(fā)現(xiàn)錢被轉(zhuǎn)到3602008119200030379賬戶，對(duì)方戶名：廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)支付有限公司客戶備用金。
這期間未收到過余額變動(dòng)短信，也沒有收到短信支付驗(yàn)證碼，錢卻不翼而飛。這是我看病的救命錢，現(xiàn)在錢沒了，已經(jīng)嚴(yán)重影響到我的家庭生活和身體健康！希望貴網(wǎng)站盡快幫我追回錢款，等著看病。
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時(shí)間將信息交與該網(wǎng)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人員處理。截至發(fā)稿前，我們未收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果，對(duì)于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)《2016年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(www.99poke.cn/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量問題、售后服務(wù)、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問題”。（文/友文）
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