(電子商務研究中心訊) 2016年8月22日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到臺先生對“當當網”的投訴稱訂單遭修改，價格不合理。
(注：網經社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
臺先生稱8月15日收到當當發(fā)來的短信，被告知有50元現(xiàn)金券可以在當當網站的任意商品上使用，因此我就在當當網首頁宣傳的“鼎盛辦公專營店”購買了一盒三菱UM-100筆，訂單號: 34070664280。
當時商品的介紹是9元購買一盒，但我在下單并付款幾天后，僅收到了1支筆。該商家存在赤裸裸的欺詐，而且我在收到1支筆之后立馬登陸當當網查詢，發(fā)現(xiàn)該商品的信息已經被修改，數量從“一盒”變更成“一支”。
而且即便我看錯了商品介紹，9元一支的價格也遠遠超過了該商品的正常價格，因此我要求當當網按照我購買時的商品介紹給我補足另外9支筆。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于當當網處理，截止發(fā)稿前，我們沒有發(fā)現(xiàn)該網站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據《2016年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.99poke.cn/zt/16tsjcbg/ )監(jiān)測統(tǒng)計，質量問題、售后服務、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網絡售假、網絡詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/九份）
