(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年6月21日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對(duì)天貓Levi's手表旗艦店的投訴稱商品存質(zhì)量問題。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶投訴內(nèi)容：
劉先生稱在天貓Levi's手表旗艦店購買李維斯新款全自動(dòng)機(jī)械表時(shí)尚男表3D立體鋼帶手表，訂單號(hào)為1814125448396339。
收到貨后發(fā)現(xiàn)有以下幾個(gè)問題：
1.時(shí)間嚴(yán)重不準(zhǔn)，7:00校對(duì)，9:40時(shí)表顯示10:20；再校準(zhǔn)，9個(gè)多小時(shí)后，應(yīng)該是7:00左右結(jié)果顯示12:03。
2.洗手濺一點(diǎn)水到表上，就有嚴(yán)重的水珠，且將近一個(gè)月不消。
3.才帶一個(gè)月，表帶靠手的一面磨損嚴(yán)重。
我要求退貨處理，手表出現(xiàn)多種問題后，多次被該店鋪售后人員騷擾。
更有甚者，在我6月10日提出申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿牒?，第二?1:00左右，該店鋪工作人員打我電話，要我取消天貓客服介入，否則他們之前跟我承若的承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)幫客人維修，維修周期為2-4周，更換表頭等全部作廢，且只給我維修并自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
據(jù)《2015年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》( www.99poke.cn/zt/2016report/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價(jià)格欺詐、貨不對(duì)板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問題”。(文/言回）
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