(電子商務(wù)研究中心訊) 日前，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對(duì)淘寶波士頓Macbook的投訴稱買到翻新蘋(píng)果電腦。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶向本平臺(tái)發(fā)來(lái)的求助信息：
李先生稱2015年7月25日在淘寶波士頓Macbook購(gòu)買全新蘋(píng)果筆記本電腦，5700元，訂單號(hào)為1117192229773090。
2016年2月機(jī)器故障，先后去了兩家蘋(píng)果維修店維修檢測(cè)遭拒，理由是此機(jī)器為翻新機(jī)，并開(kāi)具證明，全程錄像，蘋(píng)果工作人員明確表示這是翻新設(shè)備，拒絕維修。
兩次聯(lián)系淘寶客服，并要求賣家退貨，至今沒(méi)得到回復(fù)，投訴無(wú)門(mén)。
據(jù)《2015年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》( www.99poke.cn/zt/2016report/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價(jià)格欺詐、貨不對(duì)板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/若貝）
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