(電子商務研究中心訊) 2016年5月14日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到王先生對淘寶店鋪“吾歡喜的衣櫥”的投訴稱其限制購買。
(注：網經社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
徐女士于淘寶網“吾歡喜的衣櫥”購買了商品，訂單號：1413341387185060。
不知何因被賣家限制購買，與賣家進行多次溝通，賣家對此稱不知情或者不作答復。向淘寶方進行多次咨詢，均未果。本人在此店鋪購買過許多衣物，并未給過差評。由于買的多，難免有過退貨，但其間并未發(fā)生過明顯糾紛。
如果因為退貨而被買家限制購買，那作為消費者，請問還有沒有退貨的權力，能否正常享受這項權利？雖然此時表面上看并未對我直接造成經濟損失，但是，我已經在這家店消費過很多，有許多必備衣物，該店鋪這種讓人費解的行為給我造成嚴重的不愉快，之前消費過的也會成為一種經濟損失。由于此事涉及到由于買家行使正常評價或者退貨權利而被賣家限制購買是否屬于侵權問題，還望給予解決或者答復，非常感謝！
據《2015年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.99poke.cn/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、發(fā)貨遲緩、網絡售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網絡詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網絡零售十大熱點被投訴問題”。
【天天3·15網絡消費維權活動進行中】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“天天3·15網絡消費維權活動”，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.99poke.cn/zt/315/或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/萱兒)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
