(電子商務研究中心訊) 2016年5月9日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到朱女士對“犀利團”的投訴稱其拒絕退款。
(注：網經社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
朱女士于4月16號在“犀利團”購買了2件商品，訂單號：16041614120。
其中一件商品和我在專柜購買的不一樣，申請了退款，犀利團網站也同意了我的申請。我于4月26號退回產品。網站發(fā)給我的退貨地址和收件人顯示4月27號收到了退貨。卻遲遲不退款。上周我聯(lián)系網站客服，總是敷衍了事說上周給我處理退款，至今都未收到退款。希望通過這個平臺能追回我的退款。
據《2015年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.99poke.cn/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、發(fā)貨遲緩、網絡售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網絡詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網絡零售十大熱點被投訴問題”。
【天天3·15網絡消費維權活動進行中】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“天天3·15網絡消費維權活動”，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.99poke.cn/zt/315/或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/萱兒)
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