(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年5月11日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/ )接到黃先生對(duì)“工商融e購”的投訴，稱賣家拒絕7天無理由退貨。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
黃先生在中國工商銀行融E購商城買了一款“Huawei華為P9 Plus 4G+128G全網(wǎng)通”手機(jī)，訂單號(hào): 020160501IM2174338。賣家：北京星球通科技發(fā)展有限公司，服務(wù)電話：010-57017971，物流公司：順豐快遞，運(yùn)單號(hào)碼：921361998472，2016-05-08 10:21:09簽收。因手機(jī)使用不習(xí)慣，于2016-05-10 11:05:02申請(qǐng)7天無理由退貨，賣家以手機(jī)已經(jīng)使用，拒絕退貨。
在接到以上用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與融e購處理，截至發(fā)稿前，我們接到該網(wǎng)站發(fā)來的反饋稱：
一、客戶聯(lián)系我方申請(qǐng)退款理由：
客戶購買手機(jī)并且開機(jī)使用以后，因個(gè)人不喜歡要求我們無理由退貨。
二、無理由退換貨我們已在產(chǎn)品下方注解：
三、如需退貨，需要客戶提供外包裝圖
舉例說明未拆封使用圖：
此圖為原封出廠產(chǎn)品，未拆封使用圖
如客戶現(xiàn)有產(chǎn)品外包裝開啟，視為已經(jīng)開封使用，無法辦理退貨。（文/阿多）
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)進(jìn)行中】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)”，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.99poke.cn/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。
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