(電子商務研究中心訊) 2013年11月30日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對聚美優(yōu)品的投訴。投訴稱，在聚美優(yōu)品上購買衣服，質量不好申請退貨，賣家拒絕退款。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是網(wǎng)友投訴內容：
張姓網(wǎng)友稱在聚美優(yōu)品購買商品，衣服質量不好申請退貨，賣家拒絕退款。訂單號：80717986
我于2013-11-11 14:55雙11活動，買滿299減去150元，在聚美買了將近一千元衣服，結果由于收到發(fā)現(xiàn)衣服質量不好，就申請了退貨退款，此訂單在我由中通快遞：768089336327退回去，衣服完好無損的退了回去，結果在2013年11月26日，被負責人簽收后，打電話給我，說衣服像垃圾，褶皺很多，拒絕退款，以此為由，拒絕退款還掛斷電話，找聚美客服，客服一直推遲時間，推脫！
為更好地監(jiān)測電商企業(yè)用戶體驗案例，也給用戶網(wǎng)購參考，凸顯電商誠信，投訴平臺特開設“電商315曝光臺”(www.99poke.cn/zt/315_qy/)，對包括淘寶網(wǎng)、天貓商城、拍拍網(wǎng)、當當網(wǎng)、凡客誠品、1號店、國美在線、中國新蛋網(wǎng)、易迅網(wǎng)、庫巴網(wǎng)、唯品會等網(wǎng)購網(wǎng)站進行用戶體驗監(jiān)測。
此外，為更好為各類電商用戶做好交易警示，網(wǎng)經(jīng)社即日起開通微信公眾賬號，歡迎關注我們唯一官方微信賬號：i100ec，第一時間獲取最新動態(tài)。(文/王溢)
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