(電子商務研究中心訊) 2013年10月22日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對拉手網(wǎng)的投訴稱拉手網(wǎng)被曝非法篡改手機號碼。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶投訴信息：
本人在原注冊手機、郵箱未收到任何修改通知的情況下，綁定手機號碼被篡改，并于2013年5月9日23:17分利用本人賬戶余額在哈爾濱消費了兩張萬達電影券，共計120元。致電拉手網(wǎng)客服，得到的回復是我的賬戶無任何異常，不予處理；在本人要求出示修改手機號碼的記錄時，被告知本人無權查詢；按照其網(wǎng)站變更綁定手機號碼的流程，必須原有手機號碼和新手機同時收到修改的驗證碼方可修改綁定手機號碼，而本人未接收到任何類似短信，同時拉手網(wǎng)也無修改記錄，請協(xié)助調(diào)查，謝謝！
據(jù)《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，糯米網(wǎng)、拉手網(wǎng)、窩窩團、美團網(wǎng)、聚美優(yōu)品、聚齊網(wǎng)、愛麗團購、高朋團、like團、58團購2.30%為“2013年(上)中國網(wǎng)絡購物十大被投訴網(wǎng)站”。(文/云隱)
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