(網經社訊)近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶反映稱上海恒企教育培訓有限公司旗下“恒企教育”課程宣傳與實際不符，要求退款遭拒。（詳情可見網經社專題：學費貸成“大山” 學員投訴“恒企教育”繳費易退款難http://www.99poke.cn/zt/hqjy/）
7月13日，福建省的魏女士向“電訴寶”投訴稱其于2月20日，魏女士通過上海恒企教育培訓有限公司通過線上宣傳，了解了相關課程。經工作人員營銷后，2024年2月20日，簽訂《在線網絡課程報讀合同》，合同約定魏女士參加恒企教育開設的“一培訓班”，培訓費用4980元。
圖片來源：魏女士提供
魏女士表示，合同簽訂當日，即通過微信轉賬的方式向恒企教育公司賬戶支付了合同約定的培訓費用4980元。 雙方簽完合同后，開始參加恒企教育提供的培訓課程，經過一段時間培訓后發(fā)現(xiàn)提供的課程內容與前期宣傳的相差甚遠，加之自身的職業(yè)生涯規(guī)劃有所調整，此課程魏女士對以后的幫助不大，魏女士與工作人員溝通退費事宜，希望退還剩余未上部分課程的費用。但以合同第五條有明確約定:報名后概不退費為由，直接拒絕退款。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據(jù)網經社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，恒企教育隸屬于上海恒企教育培訓有限公司，法定代表人江勇，公司位于上海市楊浦區(qū)，是一家會計培訓機構，集職業(yè)培訓、財務研究、課程開發(fā)、書刊編撰、財務文化推廣等為一體，致力為準會計和會計從業(yè)人員提供一站式會計職業(yè)發(fā)展方案。
據(jù)“網經社企業(yè)風險評級系統(tǒng)（CREDIT.100EC.CN）”顯示，“恒企教育”所屬上海恒企教育培訓有限公司的風險評級為Unable，公司目前未達評級標準或數(shù)據(jù)不全。
根據(jù)“電訴寶”2024年至今受理的職業(yè)教育領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，恒企教育排名第15位，最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似平臺依次為：一只船教育、中安建培、幫考網、中公教育、中職通、尚德機構、潭州教育、賽優(yōu)教育、對啊網、學慧網、聚師網、高教通、高頓教育、恒企教育、深海教育、大鵬教育、興為教育、蕓學教育、學慧網、平安好學等。
此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“恒企教育”還涉嫌存在網絡欺詐、退款等問題。
【案例一】3月報名至今未處理資料？ 用戶投訴“恒企教育” 態(tài)度囂張 不予退款
5月27日，廣東省張先生向“電訴寶”投訴其于2024年3月19日在恒企教育上報考提升學歷的成人高考，至今沒填資料，發(fā)信息不回電話不接。張先生的訴求是退款，但是工作人員置之不理，甚至態(tài)度囂張，不給退款。
張先生表示各位后來者要警惕，這種垃圾機構千萬不要上當，這家公司的地址是廣州白云區(qū)永泰路恒企大廈c棟4樓。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
【案例一】欺詐消費者？“恒企教育”被指以助學貸為幌子誘導學員購買課程
3月30日，廣東省黃先生向“電訴寶”投訴恒企教育用助學貸的幌子來誘導買課程，不是所謂的學校老師，完完全全就是欺詐消費者行為，還說統(tǒng)一報名參加考試。簽了合同后就不理人了，而且還是不能退款的那種。之前還承諾報名后什么費用也不用交，結果什么都要自己想辦法，自己報名考試。給發(fā)了身份證和工作證，還講粵語，黃先生就是覺得這個課程質量也不是很好，對方還要求自己很自律。
黃先生表示，后來平臺說有優(yōu)惠助學貸，以為是他們自己的分期，沒想到是重慶小雨點的貸款合同什么的，而且別人打電話核對過來他還是很害怕的。之后平臺就不理人了，自己也沒有時間上課，對方講話總是沒有回答正點上，自己就想知道一個答案他還總是遮摭掩掩的。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
【案例三】用戶投訴 “恒企教育”承諾退款但兩年未退回
3月18日，王女士向“電訴寶”投訴稱其于2022年5月與恒企溝通退款事宜，校方同意退款，并操作退款兩次，但均輸錯信息，導致退款失敗，之后就以疫情為由一直推脫不退款，23年年底投訴12345，表示退款為上?？偛坎僮鳎?a href="http://www.99poke.cn/zt/df/" target="_blank">北京部門無權退款，之后就一直不回消息，也未退款。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
【小貼士】
國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
