(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月20日-21日，以“共筑品質，煥新消費”為主題的第三屆家居質量大會在廈門盛大舉辦。廈門市領導嘉賓、知名企業(yè)家、高端行業(yè)專家等齊聚一堂，與各大參會代表一起，為共筑家居市場高質量生態(tài)建言獻策。
魯班到家創(chuàng)始人&董事長鄧崴受邀出席本次大會，并發(fā)表《大家居服務質量與新消費趨勢洞察》主題演講。在頒獎晚會上，魯班到家榮耀斬獲“2023年度大家居售后服務領導品牌”獎項。
《2022-2023年度家居質量白皮書》重磅發(fā)布
用品質，跨越山海之遙；用品質，拉近品牌距離；用品質開啟家居生態(tài)上升之路。第三屆家居質量大會由沸騰質量數(shù)據(jù)與紅星美凱龍聯(lián)合主辦。本屆大會旨在探討品質對于護航家居消費、提振家居消費的價值與功能路徑，打通品質生產(chǎn)到品質消費的通道，提振家居消費信心，共筑家居市場高質量生態(tài)！同時也為家居業(yè)界人士提供一個交流平臺，共同勾勒行業(yè)未來。
在第三屆家居質量大會上，由中潔網(wǎng)等行業(yè)媒體和機構聯(lián)合魯班到家撰寫的《2022-2023年度家居質量白皮書》重磅發(fā)布，引發(fā)行業(yè)廣泛關注。據(jù)了解，該白皮書清晰、全面、客觀反映我國家居產(chǎn)業(yè)整體質量水平和家居各主要產(chǎn)品質量現(xiàn)狀，旨在為產(chǎn)業(yè)提升質量提供參考依據(jù)，為企業(yè)改善質量指明方向。同時也為消費者了解中國家居品質提供窗口。
鄧崴發(fā)表《大家居服務質量與新消費趨勢洞察》主題演講
為響應政策號召，提振家居消費信心，保障高質量的售后服務，魯班到家創(chuàng)始人鄧崴在會上圍繞“大家居服務質量與新消費趨勢洞察”為主題并發(fā)表了主題演講。鄧崴表示：“在存量房時代的背景下，市場集中度加深頭部效應明顯，下沉市場潛力巨大，企業(yè)銷售半徑拓展，智能單品爆款優(yōu)勢愈加明顯?！?/p>
隨著大數(shù)據(jù)、SaaS、云計算等新的互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，更高水準的數(shù)字化技能服務交付，成為藍領零工3.0階段的行業(yè)共識。魯班到家基于師傅服務行為數(shù)據(jù)，搭建了完整的行為算法邏輯制定服務分發(fā)模型、完成的數(shù)字化服務管控體系、專業(yè)的平臺化培訓體系，實現(xiàn)服務場景精準匹配。通過打造大家居全領域的綜合運維體系，將進一步提升服務時效、專業(yè)、保障等標準，更好地保證消費者的服務體驗，促進大家居行業(yè)健康發(fā)展。
榮耀斬獲《2023年度大家居售后服務領導品牌》獎項
在21日晚間的頒獎晚宴上，魯班到家憑借創(chuàng)新數(shù)字化服務管控體系，高效的服務響應速度，榮耀斬獲《2023年度大家居售后服務領導品牌》獎項。
一直以來，魯班到家持續(xù)堅持創(chuàng)新數(shù)字化服務，規(guī)范服務交付標準，推動大家居行業(yè)數(shù)字化服務升級實現(xiàn)提質增效的正循環(huán)，接軌高質量發(fā)展賽道。此次榮獲重磅獎項，對魯班到家而言，不僅是一次品牌榮譽的加持，更是品牌發(fā)展奮起的強大動力。
結語
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺（DL.100EC.CN）獲悉，目前，魯班到家已擁有較廣的覆蓋結構，師傅數(shù)量突破300萬，同時可以滲透到縣城30公里以上，對于大家居行業(yè)全品類都有所覆蓋，上線運營8年的時間，已拓展出家具、家電、衛(wèi)浴、燈飾、鎖具、晾衣架、窗簾、門類等十多個品類，并且在各品類都占據(jù)了較高的市場份額。
憑借著強大的售后服務供給能力和完善的數(shù)字化服務技術優(yōu)勢，魯班到家目前已成為淘寶、天貓、京東、拼多多、順豐、德邦、跨越速運等官方指定全國售后服務平臺。未來，魯班到家也將持續(xù)提升行業(yè)服務質量和履約效率，并持續(xù)推動數(shù)字化服務升級，為廣大消費者提供高質量的家居售后服務體驗。
