(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月22日消息，近日，廣州市交通運(yùn)輸部門(mén)發(fā)布2022年9月份廣州市網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)運(yùn)行管理監(jiān)測(cè)信息。信息顯示，截至2022年9月，廣州市依法許可網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)共99家；9月全市網(wǎng)約車(chē)單車(chē)日均訂單量約13.84單。此外，廣州市交通執(zhí)法部門(mén)共立案查處網(wǎng)約車(chē)相關(guān)違章180宗，無(wú)證車(chē)輛從事?tīng)I(yíng)運(yùn)違章有13宗，占網(wǎng)約車(chē)相關(guān)違章總數(shù)的7.2%。在服務(wù)投訴方面，廣州市交通運(yùn)輸主管部門(mén)共辦結(jié)廣州12345政務(wù)便民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車(chē)乘客有效投訴141宗，“服務(wù)態(tài)度差”類(lèi)投訴38宗，占有效投訴總數(shù)的26.95%。
市場(chǎng)規(guī)模方面，截至2022年9月，廣州市依法許可網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)共99家；共計(jì)核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證143484個(gè)，環(huán)比增加4971個(gè)，本月共有529臺(tái)網(wǎng)約車(chē)退出營(yíng)運(yùn)，目前許可狀態(tài)仍為有效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》121463個(gè)，本月活躍網(wǎng)約車(chē)共77943輛；核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》200840個(gè)，環(huán)比增加5750個(gè)，本月共有130個(gè)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》被注銷(xiāo)，目前許可狀態(tài)仍為有效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》198911個(gè)。市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方面，2022年9月，全市網(wǎng)約車(chē)單車(chē)日均訂單量約13.84單，單車(chē)日均運(yùn)營(yíng)里程約105.41公里、單車(chē)日均營(yíng)收約380.31元。
執(zhí)法監(jiān)管方面，2022年9月，廣州市交通執(zhí)法部門(mén)共立案查處網(wǎng)約車(chē)相關(guān)違章180宗，其中涉及網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的違章170宗，包括網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)違章141宗、無(wú)證網(wǎng)約車(chē)違章13宗、網(wǎng)約車(chē)駕駛員違章16宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車(chē)）、南京領(lǐng)行科技股份有限公司（T3出行）及杭州攜華網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（攜華出行）3家平臺(tái)公司涉及違章案件數(shù)量排名居全市前三位。無(wú)證車(chē)輛從事?tīng)I(yíng)運(yùn)違章有13宗，占網(wǎng)約車(chē)相關(guān)違章總數(shù)的7.2%，在該類(lèi)網(wǎng)約車(chē)違章涉及平臺(tái)中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行平臺(tái)、花小豬打車(chē)）共涉及8宗，比例最高，占該類(lèi)違章總數(shù)的61.5%，其余5平臺(tái)均為1宗。
服務(wù)投訴方面，2022年9月，廣州市交通運(yùn)輸主管部門(mén)共辦結(jié)廣州12345政務(wù)便民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車(chē)乘客有效投訴141宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車(chē)）、杭州優(yōu)行科技有限公司（曹操出行）及南京領(lǐng)行科技股份有限公司（T3出行）乘客有效投訴數(shù)量在全市網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)中排名前三位。其中，“服務(wù)態(tài)度差”類(lèi)投訴38宗，占有效投訴總數(shù)的26.95%，該類(lèi)投訴中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車(chē)）比例最高，為15宗，占該類(lèi)投訴總數(shù)的39.47%。
