(電子商務研究中心訊) 2016年9月16日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到周女士對“新百倫官網(wǎng)旗艦店”的投訴稱其所售商品為高仿、維權難。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
周女士于2016年9月1日在這個網(wǎng)站上下單購買了新百倫MRL996EL，訂單號: 20160901233378。
9月5日收到鞋，發(fā)現(xiàn)店家漏發(fā)了一對附贈鞋帶，馬上聯(lián)系客服，要求補發(fā)鞋帶，杳無音信，一直沒有答復我，然后在此網(wǎng)站進行評論，居然被屏蔽，不顯示我的評論，覺得事情實在可疑，又再仔細檢查了一遍鞋子，發(fā)現(xiàn)鞋標存在細微的錯誤，字母標錯，鞋標不正，應該是高仿的假鞋，這一個星期里我一直嘗試聯(lián)系售后，可是永遠都沒有回音，忍無可忍，必須進行投訴！
這個所謂的官網(wǎng)旗艦店連一個售后電話都沒有，根本無法有效維權，嚴重懷疑這個網(wǎng)站賣的都是高仿貨，涉嫌欺詐消費者行為！這雙鞋我已經(jīng)穿了一次，就算不能全額退款，至少得有一個說法！
據(jù)《2016年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.99poke.cn/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，質量問題、售后服務、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡售假、網(wǎng)絡詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/萱兒)
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