(電子商務(wù)研究中心訊) 8月19日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“大樹團購網(wǎng)”的投訴，稱該網(wǎng)站存在網(wǎng)絡(luò)詐騙的嫌疑，無法退款。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
用戶表示，8月15日因為家人來廣州玩，自己在百度找團購廣州長隆的門票，搜索到“大樹團購網(wǎng)”，然后團購了2張廣州長隆歡樂世界的門票，后面發(fā)現(xiàn)有兒童票，所以退掉了前面團購的2張，客服說24小時會退到賬號，付款顯示是完美世界(北京)網(wǎng)絡(luò)公司收款，客服說是資金托管公司，因為錢付了之后收到了短信密碼，以為沒有問題。
16日因為在長隆野生動物園游玩，沒有用到之前團購的2張歡樂世界的門票，所以不知道不能用，16日晚又連續(xù)團購了大馬戲團4張，水上世界3張，以及歡樂世界的另外一張門票。17日去現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)都用不了才知道上當(dāng)了，因為16日是周末，以為沒有及時退款是正常原因，而且晚上團購的時候客服不在線，所以在大樹團購網(wǎng)留言了，讓他們及時退款，17日早上發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有人說大樹團購網(wǎng)好像有問題。
據(jù)《2014年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.99poke.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、團購欺詐、霸王條款、信息泄露、發(fā)貨遲緩、售后服務(wù)、發(fā)票問題、團購售假、退改簽難、質(zhì)量問題，是“2014年度生活服務(wù)電商十大熱點投訴問題”。(文/勇全)
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