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唯品會“假茅臺事件”發(fā)酵非茅臺買家被拒絕賠償

30余名唯品會客戶信息泄露 網(wǎng)購后被騙   

唯品會涉售假陷信任危機 律師:面臨承擔刑事責任

新華社批唯品會:10倍補償怎能與信任等價?

中消協(xié):唯品會應公布涉事茅臺供應商信息

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2013(上)網(wǎng)絡零售商用戶滿意度TOP20榜
據(jù)《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示,2015年上半年,蜜芽寶貝(46.88%)、易迅網(wǎng)(19.20%)、小米(13.24%)、當當網(wǎng)(12.30%)、貝貝網(wǎng)(12.13%)、優(yōu)購網(wǎng)(11.90%)、唯品會(10.20%)、蘑菇街(10.00%)、華為商城(9.67%)、保稅國際(5.00%)淘寶/天貓(3.50%)、皇家空港(3.00%),用戶投訴解決率均不到一半,是用戶滿意度較差的網(wǎng)絡零售商。

唯品會動態(tài)

唯品會數(shù)據(jù)                      更多>>


沈亞                                                                更多>>

               唯品會創(chuàng)始人兼CEO 沈亞

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專家觀點點評

電子商務研究中心特約研究員、北京盈科(杭州)律師事務所合伙人律師吳旭華認為: :
—— 售假舉證在商家而非消費者,唯品會需擔責

    2015年10月1日起施行的《中華人民共和國食品安全法》,對于生產(chǎn)、銷售假冒偽劣食品做了極其嚴格的規(guī)制。如果消費者購買l假酒,完全可以在該法中找到有力的法律武器維權(quán)。
假酒當然是屬于不符合食品安全標準的食品,而以明顯低于市場價格采購產(chǎn)品,且未與產(chǎn)品商家核實徑行在電商網(wǎng)站上銷售,明知的主觀心理狀態(tài)可以推斷。況且是否屬于明知,舉證責任在于商家而非消費者。 [詳見]
電子商務研究中心特約研究員、浙江騰智律師事務所麻策律師認為:
—— 消費者維權(quán)意識不夠,縱容電商知假售假

     唯品會已經(jīng)不是頭一次被消費者舉報售假,只不過是從之前的紙尿褲快消用品升級侵入到現(xiàn)在的食品領域。從唯品會“補償”和“賠償”前后用語之間的轉(zhuǎn)變,其實不難看出,唯品會非常明白新食品安全法下十倍賠償意味著什么。我們也有理由相信,作為任何一個電商平臺,也都非常了解違反新的消費者權(quán)益保護法和新的食品安全法,其所要承擔的法律責任,更清楚職業(yè)打假人在諸新法的“慫恿”下,也都虎視眈眈。[詳見]
電子商務研究中心特約研究員、北京中治律師事務所任鴻雁律師認為:
—— 經(jīng)銷商售假,第三方電商平臺應承擔連帶責任

    唯品會周年慶期間銷售假茅臺酒事件持續(xù)發(fā)酵,這幾天隨著消費者協(xié)會的介入,唯品會方面解決態(tài)度有所轉(zhuǎn)變,從之前的一味否認到承認,到道歉,到補償,到賠償。
   作為一家特賣網(wǎng)站,唯品會顯然屬于《食品安全法》規(guī)定的“網(wǎng)絡食品交易第三方平臺提供者”,其應當對于入網(wǎng)的食品經(jīng)營著進行實名登記并審查其許可證。茅臺酒廠對于合格經(jīng)銷商是每年都要核發(fā)經(jīng)銷商資格證書的。 [詳見]
電子商務研究中心特約研究員、遼寧亞太律師事務所董毅智律師認為:
—— 根據(jù)相關法律,唯品會售假應承擔相應責任

    消費者在唯品會平臺購買茅臺酒這種交易由一般的民事法律來規(guī)范,如果遇到假貨、遇到違規(guī)銷售等相關問題,可以依據(jù)《民法通則》、《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》等相關法律來維權(quán)。比如購買到不符合質(zhì)量的產(chǎn)品,可以依據(jù)《合同法》第一百一十一條:“質(zhì)量不符合約定的,應當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒有約定或者約定不明確,依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的,受損害方根據(jù)標的的性質(zhì)以及損失的大小,可以合理選擇要求對方承擔修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等違約責任”來要求出售人承擔相應責任。 [詳見]
電子商務研究中心特約研究員、浙江天冊律師事務所姚小娟律師認為:
—— 唯品會售假,構(gòu)成幫助侵權(quán)罪

     從行為上講,《消費者權(quán)益保護法》第四十四條第二款規(guī)定了網(wǎng)絡平臺一定程度上的審查義務。如果在明知茅臺價格明顯低于正常價格的情況下,仍放任銷售者銷售,則可能構(gòu)成幫助侵權(quán)行為,消費者可以據(jù)此主張平臺與該銷售者承擔連帶責任。
    消費者索賠過程中,不論平臺是否承擔連帶責任,對于平臺拒不提供銷售者信息的,可按《消費者權(quán)益保護法》第四十四條第一款及《食品安全法》第一百三十一條第二款直接向平臺索賠。 [詳見]
電子商務研究中心特約研究員、浙江金道律師事務所王冰潔律師認為:
—— 唯品會及供應商面臨刑事法律后果

    不管是從唯品會的商業(yè)模式還是唯品會的平臺服務協(xié)議,都顯示唯品會與品牌供應商或其授權(quán)的經(jīng)銷商之間是經(jīng)營合作的供貨關系,唯品會以自身名義向消費者銷售商品,并對商品擁有不時的調(diào)價權(quán)。
    可見在此次的銷售假茅臺事件中,唯品會作為銷售者應當承擔起相應責任,包括根據(jù)新《食品安全法》第148條假一賠十的法律后果,以及唯品會、供應商面臨的刑事法律后果。 [詳見]