傳統(tǒng)生活服務(wù)電商是基于互聯(lián)網(wǎng)為人們?nèi)粘Ｉ钕M(fèi)提供的服務(wù)，分為到店服務(wù)（包括到店餐飲、酒店、影院等）與到家服務(wù)（外賣、家政等）兩大類。在此基礎(chǔ)上，將生活服務(wù)電商升級(jí)為數(shù)字生活，具體包括餐飲外賣、婚戀交友、房產(chǎn)、招聘、家裝、文娛等各種生活服務(wù)消費(fèi)的數(shù)字化。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)收錄顯示，數(shù)字生活主要玩家分別有：在線旅游139家、交通出行80家、家政服務(wù)109家、婚戀交友33家、在線票務(wù)6家、餐飲外賣187家、社區(qū)服務(wù)58家、共享經(jīng)濟(jì)71家、互聯(lián)網(wǎng)家裝27家、互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)91家、互聯(lián)網(wǎng)招聘18家。

據(jù)“電數(shù)寶”顯示，2024年數(shù)字生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為51920億元，同比增長(zhǎng)7.71%.

此外，2019年至2023年市場(chǎng)規(guī)模與增速為：21760億元（45.27%）、29847億元（ 37.16% ）、37980億元（27.24%）、43820億元（15.37%）、48200億元（9.99%）

該榜單經(jīng)過網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心根據(jù)電商大數(shù)據(jù)庫(kù)“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）收錄的企業(yè)數(shù)據(jù)，包括平臺(tái)規(guī)模、營(yíng)收、利潤(rùn)、投融資（估值）、月活、評(píng)級(jí)等硬性指標(biāo)以及行業(yè)影響力、口碑等軟性指標(biāo)綜合評(píng)估而成。

據(jù)“電數(shù)寶”顯示，2024年數(shù)字生活“死亡”公司共83家，涉及餐飲外賣、到家服務(wù)、共享經(jīng)濟(jì)、在線婚戀、社區(qū)服務(wù)、本地生活等。（注：本數(shù)據(jù)庫(kù)定義的“死亡”包括公司破產(chǎn)、倒閉、重大重組、工商注銷、創(chuàng)始人跑路、平臺(tái)關(guān)?；蛲８龋?

根據(jù)“電訴寶”2024年受理的中國(guó)數(shù)字生活領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜TOP10的依次為：飛豬、去哪兒、美團(tuán)、BOSS直聘、大麥網(wǎng)、萬(wàn)師傅、智行、走著瞧旅行、聯(lián)聯(lián)周邊游、啄木鳥家庭維修；

排名11-20名的依次為：貓眼電影、攜程、同程旅行、魯班到家、智聯(lián)招聘、58同城、高德、大河票務(wù)網(wǎng)；

排名21-30名的依次為：大眾點(diǎn)評(píng)、途家、摩天輪票務(wù)、俠侶親子游、秀動(dòng)、有票APP、黃河票務(wù)、票牛、高鐵管家；

排名31-40名的依次為：淘票票、京東到家、soul、T3出行、騎驢游、嘀嗒出行、旅劃算、曹操出行、哈啰出行、有票網(wǎng)。

在2024年全國(guó)數(shù)字生活評(píng)級(jí)榜中BOSS直聘、智行、去哪兒、魯班到家、同程旅行、萬(wàn)師傅、美團(tuán)獲“建議下單”評(píng)級(jí)；

飛豬、走著瞧旅行、聯(lián)聯(lián)周邊游、啄木鳥家庭維修獲“不建議下單”評(píng)級(jí)；

大麥網(wǎng)、58同城、貓眼電影、智聯(lián)招聘、高德、大河票務(wù)網(wǎng)獲“不予評(píng)級(jí)”評(píng)級(jí)。

據(jù)“電訴寶”顯示，2024年全國(guó)數(shù)字生活用戶投訴問題類型有：退款問題，占比最高，達(dá)37.91%；其次為霸王條款，占比18.35%；排在第三的是訂單問題，占比6.14%。此外，還有售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)欺詐、商品質(zhì)量、客服問題、惡意罰款、高額退票費(fèi)、退換貨難、網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷、貨不對(duì)板、發(fā)貨問題、發(fā)票問題、任意僅退款、信息泄露、凍結(jié)商家資金、物流問題、惡意封店、任意罰款、退店保證金不退還、出票不及時(shí)、扣押保證金、送餐超時(shí)等問題。