1月3日，北京市的徐女士向“電訴寶”投訴稱，她于1月1日上午在叮咚買菜APP上購買了蔬菜，拿到蔬菜后用秤核實斤數(shù)，發(fā)現(xiàn)缺斤少兩，商家2022年1月1日上午同意退款，但直到今天退款仍然不到賬。叮咚買菜答復(fù)徐女士說已經(jīng)第一時間退款，是銀行原因?qū)е峦丝畈坏劫~，讓她等待7天。銀行答復(fù)說是商家確定的退款時效，跟銀行無關(guān)。叮咚買菜APP發(fā)貨缺斤短兩，違約在先，不僅不向消費者支付違約金。在向消費者退還其不正當(dāng)占用款項問題上，還設(shè)置7天退款時效，不正當(dāng)占用消費者款項長達7天，構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?，現(xiàn)要求叮咚買菜APP立即退還其不正當(dāng)占用消費者的款項。

4月16日，上海市姜女士向“電訴寶”投訴稱，她最近在“叮咚買菜”購買了會員，準(zhǔn)備用于搶菜。但從15日開始，連續(xù)兩天都無法將菜品加入購物車，即使重啟手機，重裝軟件，甚至換設(shè)備登錄都無法正常加購，就連常駐的商品白酒也無法加入購物車。姜女士表示，她的賬號十分不正常，有可能是被無故封號。因為當(dāng)時用其他手機登錄的另一個賬號是可以正常加購并下單的。

此外，姜女士還表示，她身邊很多人都出現(xiàn)了這種情況，現(xiàn)在正處于特殊時期，“叮咚買菜”的這種做法完全不顧消費者權(quán)益。姜女士購買會員后才幾天，就無法正常使用，會員權(quán)益沒有得到保障，即使現(xiàn)在能正常加購卻無法結(jié)算下單。為此，姜女士要求平臺方道歉，并退還會員費用或?qū)①~號恢復(fù)正常。

2月15日，湖北省的陳女士向“電訴寶”投訴稱她于2月15日在在盒馬（帝斯曼店）購買湯圓，恰逢發(fā)現(xiàn)會員日88折，卻未加購成功，用另一個非會員手機盒馬，竟然可以隨便買。陳女士表示，花錢成為會員不是為了獲得更好的服務(wù)么？ 為什么現(xiàn)在會員買不到商品，非會員才能買得到！ 是這種大數(shù)據(jù)殺熟實在是太過分！ 而且陳女士還表示她向盒馬投訴的時候，遭到客服人員（id：929529）的人身攻擊！

5月21日，浙江省的陳女士向“電訴寶”投訴稱其多次在盒馬購買商品，但平臺都沒有按備注給小票，已經(jīng)15次不止了。陳女士表示，每次跟他們溝通都極度困難，人工客服就像是人工智能自動回復(fù)，打電話但凡沒接到就不處理了。但當(dāng)陳女士重新去找人工智能，人工智能又稱需要打電話。陳女士認為，花費大量的時間去爭取本來就該有的一張小票很不值當(dāng)。對此，陳女士提出訴求，1.平臺盡快補發(fā)小票圖片。2.賠償20元。